> Markdown version of [/jobs/ext/2786585-technicien-helpdesk-n1-anglophone-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2786585-technicien-helpdesk-n1-anglophone-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien Helpdesk N1 Anglophone H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Vannes, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €27,600.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Office Suite, Office Automation, Information Technology
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83116835.html

## About the Role

Profil recherché :Expérience et Formation :Bac à Bac +2 en Informatique, experience significative en support Informatique Helpdesk.Compétences techniques :Maîtrise de l'environnement Windows, de l'AD.Bilingue Anglais/ FrançaisSystème : Windows 10 et 11, Active Directory.Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite OfficeSoft Skills :Excellent relationnel, sens du service et rigueur.Rémunération : 2300€ mensuel brut Avantages : panier repasDéplacements : Non concernéPrêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure
freiner votre potentiel, osez postuler !, * Bac à Bac +2 en Informatique, experience significative en support Informatique Helpdesk.

Compétences techniques :

 * Maîtrise de l'environnement Windows, de l'AD.
 * Bilingue Anglais/ Français
 * Système : Windows 10 et 11, Active Directory.
 * Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite Office

Soft Skills :

 * Excellent relationnel, sens du service et rigueur., Français
Anglais
Windows
Sens du relationnel
Logiciels bureautiques
Gestion des droits utilisateur
Outlook

## Description

Réceptionner les sollicitations (téléphone, portail) et effectuer le diagnostic de niveau 1.

 - Traiter les incidents et demandes N1 (dépannage, application de procédures).
 - Installer les applications et gérer les droits utilisateurs.
 - Assurer le suivi des incidents majeurs et escalader les tickets complexes (N2/N3).
 - Diffuser les communications d'incidents et enrichir la base de connaissances.


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [One Platform Could Not Fit Them All](https://www.wearedevelopers.com/videos/1919-one-platform-could-not-fit-them-all)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive)
- [How Sparking Developer Joy Unlocks Developer Productivity](https://www.wearedevelopers.com/videos/613-how-sparking-developer-joy-unlocks-developer-productivity)

## Related Articles

- [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023)
- [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [UK Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/326-uk-business-culture-and-etiquette)