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# Operations Engineer

- **Company:** Westhouse Consulting GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Amazon Web Services, Confluence, JIRA, Microsoft Azure, Bash Shell, Linux, Perl (Programming Language), Python (Programming Language), PostgreSQL, OpenShift, Prometheus, Ruby, Google Cloud, Enterprise Software Applications, Grafana, Gitlab, Kubernetes, Terraform, Docker, Golang
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.westhouse-group.com/bewerbungsformular/?job-id=180044&post-id=64006

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
 * mehrjährige (mindestens 3 Jahre) Erfahrungen im IT-Betrieb oder Produktionssupport
 * fundierte Erfahrung mit Systemadministrationsaufgaben
 * fundierte Erfahrung mit Linux-Plattformen
 * ITIL-Grundkenntnisse,
 * sehr gute Deutsch-Kenntnisse (C1) in Wort und Schrift,
 * Englisch-Kenntnisse (B2).
 * Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im Support (2nd-3rd Level) oder Operations Tätigkeiten im Anwendungsbetrieb mit Kubernetes
 * Know-how im Umgang mit mindestens 3 Technologien: Kubernetes, Openshift, Docker, Postgres, Grafana, Prometheus, Gitlab, Terraform
 * Erfahrung in der Arbeit mit Services eines Hyperscaler wie AWS, Microsoft Azure oder Google Cloud Plattform
 * relevante Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
 * Kenntnisse in mindestens einer der Programmiersprachen: Python, Bash Scripting, Go, Ruby, Perl oder anderen vergleichbaren
 * Selbstmanagement / Zuverlässigkeit / Zeitmanagement / Pünktlichkeit
 * Proaktive Risikoeinschätzung
 * Klarheit in der Krisenkommunikation: vermittelt technische Sachverhalte präzise
 * Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft in der Rufbereitschaft zu arbeiten
 * Fähigkeit zur professionellen Dokumentation und Transparenz in Arbeitsdokumentation (Tickets)
 * Fähigkeit, stressresistent und ruhig bei kritischen incidents zu bleiben
 * Proaktive Fehleranalyse: identifiziert und behebt Probleme, ggf. Eskalation einleiten und begleiten

## Description

* Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und Verfolgung dieser bis zur Lösung,
 * Untersuchung, Diagnose und Ermittlung von Lösungen zur Behebung von Problemen in den Services
 * Einhaltung der vorgegebenen Prozesse für die Eskalation von ungelösten Problemen an die zuständigen internen Teams
 * Überwachung und Einhaltung der SLO-Alarme und Fehlerbudgets
 * Management des Incident-Response-Flows
 * Identifizierung und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
 * Bearbeitung und Lösung offener Support-Tickets unter Einhaltung der SLAs
 * Koordination mit unterschiedlichen Stakeholdern zur Durchführung von blameless Post Mortems


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