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# Delivery Consultant

- **Company:** Jobtailor
- **Location:** Zaragoza, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Applicant Tracking Systems, JIRA, Microsoft PowerPoint, Power BI, Information Technology, Servicenow
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/delivery-consultant-en-zaragoza-ID-370262900

## About the Role

Título universitario en Ingeniería, Informática, gestión, administración o grado superior de informática o disciplinas técnicas
Experiencia previa de al menos 3-5 años en gestión de servicios, delivery, PMO, operaciones IT o ámbitos similares
Experiencia en servicios gestionados de IT o ciberseguridad sería un nice-to-have
Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos
Conocimiento de modelos de gestión de servicios y seguimiento de SLA/KPI
Capacidad para analizar información operativa y convertirla en acciones concretas
Experiencia con herramientas de gestión como Jira, ServiceNow o similares
Buen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de reporting
Se valora conocimiento de Power BI
Inglés profesional valorable/requerido según cartera de clientes
Core Competencies
Demonstrates expertise in managing IT service operations, ensuring compliance with SLA and KPI metrics, and effectively coordinating between clients and technical teams.
Proficient in analyzing operational data to drive actionable improvements and enhance service delivery.
Highest-signal resume keywords
Gestión De Servicios
Coordinación De Equipos Técnicos
Análisis De Información Operativa
Herramientas De Gestión (Jira, ServiceNow)
Inglés Profesional
ATS Optimization Keywords
Hard Skills
Gestión De Servicios
Análisis De Información Operativa
Seguimiento De SLA
Seguimiento De KPI
Automatización
Mejora Continua
Gestión De Proyectos
Coordinación De Proyectos
Interlocución Con Clientes
Documentación Operativa
Soft Skills
Liderazgo
Comunicación Efectiva
Colaboración
Planificación
Resolución De Problemas
Industry Keywords
Ciberseguridad
PMO
Operaciones IT
Modelos De Gestión De Servicios
Tools & Technologies

## Description

Gestionar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de los servicios asignadosActuar como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y responsables internosGestionar autónomamente el seguimiento operativo de servicios y proyectos asignadosCoordinar la interlocución operativa con clientes y equipos internosSupervisar SLA, KPI, hitos y compromisos contractualesIdentificar desviaciones de servicio, analizar su impacto y coordinar planes de acciónPreparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento operativo con clientesParticipar en reuniones de gobierno del servicioElaborar y presentar informes periódicos, cuadros de mando y análisis de evoluciónRealizar seguimiento de capacidad, dedicaciones, consumos y demandaDetectar riesgos de capacidad o desviaciones respecto al alcance contratadoCoordinar procesos de transición, onboarding, ampliación o modificación de serviciosMantener la documentación operativa y de gobiernoCoordinar acciones derivadas de incidencias relevantes o situaciones de escaladoIdentificar oportunidades de mejora continua, automatización e industrializaciónColaborar en la planificación y priorización de actividadesParticipar en la definición y mejora de procedimientos, plantillas, indicadores y modelos de gobiernoColaborar con áreas comerciales y preventa cuando sea necesarioRequirementsTítulo universitario en Ingeniería, Informática, gestión, administración o grado superior de informática o disciplinas técnicasExperiencia previa de al menos 3-5 años en gestión de servicios, delivery, PMO, operaciones IT o ámbitos similaresExperiencia en servicios gestionados de IT o ciberseguridad sería un nice-to-haveExperiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicosConocimiento de modelos de gestión de servicios y seguimiento de SLA/KPICapacidad para analizar información operativa y convertirla en acciones concretasExperiencia con herramientas de gestión como Jira, ServiceNow o similaresBuen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de reportingSe valora conocimiento de Power BIInglés profesional valorable/requerido según cartera de clientesCore CompetenciesDemonstrates expertise in managing IT service operations, ensuring compliance with SLA and KPI metrics, and effectively coordinating between clients and technical teams.Proficient in analyzing operational data to drive actionable improvements and enhance service delivery.Highest-signal resume keywordsGestión De ServiciosCoordinación De Equipos TécnicosAnálisis De Información OperativaHerramientas De Gestión (Jira, ServiceNow)Inglés ProfesionalATS Optimization KeywordsHard SkillsGestión De ServiciosAnálisis De Información OperativaSeguimiento De SLASeguimiento De KPIAutomatizaciónMejora ContinuaGestión De ProyectosCoordinación De ProyectosInterlocución Con ClientesDocumentación OperativaSoft SkillsLiderazgoComunicación EfectivaColaboraciónPlanificaciónResolución De ProblemasIndustry KeywordsCiberseguridadPMOOperaciones ITModelos De Gestión De ServiciosTools & TechnologiesJiraServiceNowExcelPowerPointPower BI#J-*****-Ljbffr


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