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# Mitarbeiter für den IT-Second Level Support

- **Company:** Gesundheitseinrichtungen des Bezirks Oberfranken
- **Location:** Lichtenfels, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Exchange Server, Handheld Computer, Issue Tracking Systems, IPv4, Citrix Systems, Software Systems, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Information Technology, Laptops, User Administration, Vmware
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://jobdb.softgarden.de/jobdb/public/jobposting/applyonline/click?jp=67271515

## About the Role

* Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Second Level Support oder in einer vergleichbaren Funktion
 * Sie bringen idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen bzw. im klinischen Umfeld mit und haben Freude daran, Anwenderinnen und Anwender bei der täglichen Arbeit zu unterstützen
 * Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft Windows-Clientsystemen sowie Microsoft 365
 * Sie besitzen gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO) sowie in der Benutzer-, Rechte- und Berechtigungsverwaltung
 * Sie verfügen über grundlegende bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, IPv4, VLAN, DNS und DHCP und können Netzwerkstörungen systematisch analysieren und eingrenzen
 * Sie bringen idealerweise Kenntnisse in VMware, Citrix, Microsoft Exchange sowie in Lösungen für Remote Support und Remote Management mit
 * Sie sind erfahren im Umgang mit IT-Ticketsystemen und zeichnen sich durch eine strukturierte und zielorientierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung aus
 * Sie verfügen über Kenntnisse im Hard- und Softwaremanagement sowie im Client Lifecycle Management
 * Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und sorgfältig und übernehmen gerne Verantwortung für Ihre Aufgaben und deren nachhaltige Lösung
 * Sie überzeugen durch analytisches, lösungsorientiertes Denken sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Flexibilität
 * Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung sowie durch gute Kommunikations- und Teamfähigkeit aus
 * Sie treten freundlich, verbindlich und sicher auf und behalten auch in anspruchsvollen Support-Situationen den Überblick

## Description

* Sie bearbeiten und lösen Störungen sowie Serviceanfragen im Second Level Support
 * Sie analysieren und beheben komplexe Hard- und Softwareprobleme
 * Sie unterstützen den First Level Support bei der Lösung anspruchsvoller IT-Störungen
 * Sie installieren, konfigurieren und administrieren Arbeitsplatzsysteme, Notebooks, mobile Endgeräte und Peripheriegeräte
 * Sie administrieren und betreuen Windows-Clientsysteme sowie die eingesetzte Standardsoftware
 * Sie übernehmen die Benutzerverwaltung und das Berechtigungsmanagement im Microsoft Active Directory
 * Sie betreuen und unterstützen Anwenderinnen und Anwender im klinischen Umfeld und führen entsprechende Einweisungen durch

 * Sie installieren, konfigurieren und betreuen medizinische und administrative Fachanwendungen
 * Sie dokumentieren Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufe im Ticketsystem
 * Sie wirken bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen mit

 * Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern und Softwareherstellern zusammen
 * Sie stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher und tragen kontinuierlich zur Optimierung der Supportprozesse bei


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