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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist - **Company:** Digital Talent Agency - **Location:** Soria, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JavaScript (Programming Language), Agile Methodology, Business Logic, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics, Web Services, Microsoft Power Automate, Restful APIs - **Published:** September 8, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/microsoft-dynamics-365-customer-service-workspace-specialist-en-soria-ID-370276190 ## About the Role Requisitos imprescindibles - Más de 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365. - Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service. - Conocimiento práctico de Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace. - Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales. - Experiencia en implementación y configuración de Channel Integration Framework -CIF-. - Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK. - Experiencia sólida desarrollando con JavaScript. - Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365. - Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma. - Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales. Valoraremos especialmente - Experiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center. - Conocimientos de Dataverse y del modelo de datos de Dynamics 365. - Experiencia con APIs REST y servicios web. - Conocimientos de Power Platform. - Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados. - Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft. - Experiencia trabajando con metodologías Agile. - Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center. ¿Qué ofrecemos? - Modalidad de trabajo en remoto. - Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft. - Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot. - Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales. - Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional. Si tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y JavaScript, nos encantará conocerte. ## Description Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist - Modalidad: Remoto - Nivel: Mid-Senior - Experiencia mínima: 3 años - Idioma: inglés fluido En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del entorno, la integración de canales mediante Channel Integration Framework -CIF- y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con JavaScript.Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.Responsabilidades - Configurar, personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service.- Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace.- Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework -CIF-.- Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando JavaScript.- Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.- Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.- Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.- Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.- Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.- Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados.- Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional.Requisitos imprescindibles - Más de 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365.- Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.- Conocimiento práctico de Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace.- Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales.- Experiencia en implementación y configuración de Channel Integration Framework -CIF-.- Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK.- Experiencia sólida desarrollando con JavaScript.- Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365.- Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma.- Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales.Valoraremos especialmente - Experiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center.- Conocimientos de Dataverse y del modelo de datos de Dynamics 365.- Experiencia con APIs REST y servicios web.- Conocimientos de Power Platform.- Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados.- Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft.- Experiencia trabajando con metodologías Agile.- Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center.¿Qué ofrecemos?- Modalidad de trabajo en remoto.- Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft.- Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot.- Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales.- Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional.Si tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y JavaScript, nos encantará conocerte. ## Related Videos - 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