> Markdown version of [/jobs/ext/2799893-customer-success-manager-erp-it-software](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2799893-customer-success-manager-erp-it-software). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Customer Success Manager ERP - IT & Software - **Company:** MERIT - **Location:** Waregem, Belgium (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Software Engineering, Information Technology, Operational Systems - **Published:** September 9, 2026 - **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74559028 ## About the Role Minstens 5 jaar ervaring Minstens 5 jaar ervaring * Relevante ervaring heeft binnen ERP, software of digitale bedrijfsoplossingen. * Sterke commerciële en relationele vaardigheden bezit. * Ervaring van 5+ jaar binnen een B2B-omgeving en vlot communiceert met decision makers. * Interesse heeft in ERP, IT, bedrijfsprocessen en digitalisatie. * Vanuit een consultatieve mindset werkt: luisteren, analyseren, adviseren en begeleiden. * Zelfstandig en matuur kan werken en verantwoordelijkheid durft opnemen. * Commerciële opportuniteiten weet te herkennen en relaties op lange termijn kan uitbouwen. * Ervaring heeft in een klantgerichte softwareomgeving. * Een bachelor- of masterdiploma heeft, bij voorkeur in IT, handelswetenschappen, bedrijfsmanagement of een combinatie hiervan. * Bij voorkeur afkomstig is uit de Waregem of +- 30 min hiervan. ## Description Voor een stabiele en groeiende IT- en softwareorganisatie zijn we op zoek naar een Customer Success Manager ERP die graag duurzame klantenrelaties uitbouwt en een sterke interesse heeft in software, ERP en bedrijfsprocessen. Je wordt het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van kmo-klanten en begeleidt hen bij het optimaliseren en verder uitbouwen van hun ERP-omgeving. Je begrijpt hun bedrijfsprocessen en noden, denkt proactief mee en vertaalt deze naar concrete softwareoplossingen. Daarnaast detecteer je commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en bouw je actief nieuwe relaties uit. Je combineert dus customer success, relatiebeheer, advies en business development. * Fungeren als vast aanspreekpunt voor een portefeuille van B2B-klanten. * Duurzame relaties opbouwen met klanten en decision makers. * Bedrijfsprocessen en klantbehoeften analyseren en vertalen naar passende ERP- en softwareoplossingen. * Klanten adviseren en begeleiden bij hun digitale evolutie. * Proactief optimalisaties, uitbreidingen en nieuwe projecten detecteren. * Commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten identificeren en opvolgen. * Gericht prospecteren en een professioneel netwerk uitbouwen. * Nauw samenwerken met consultants, projectteams en development. * Het vertrouwen en de langetermijnsamenwerking met klanten bewaken. * Klanten begeleiden vanuit een consultatieve en adviserende aanpak. Behoeften van de klant of gebruiker analyseren Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, ...) Documenten en technische ondersteuning voor de ontwikkelaars, gebruikers, informaticadiensten, ... uitwerken en bijwerken De technische keuzes inzake software- en hardware-architectuur bepalen Technologieën, hardware, software, configuraties, ... selecteren De productie van softwareoplossingen realiseren in een omgeving (servers, werkposten, besturingssystemen, ...) Klanten en prospecten contacteren Gebruikersbehoeften voor ICT in kaart brengen Key accounts opvolgen Contracten onderhandelen Een markt prospecteren Klanten of een publiek adviseren Verkoopgesprekken voeren ## Related Videos - [Enterprise Linux as Container Images](https://www.wearedevelopers.com/videos/1610-enterprise-linux-as-container-images) - [The Avengers Initiative (Practical Ethics for Software Engineers)](https://www.wearedevelopers.com/videos/2070-the-avengers-initiative-practical-ethics-for-software-engineers) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Exploring BOS: The Blockchain Operating System by NEAR Protocol](https://www.wearedevelopers.com/videos/781-exploring-bos-the-blockchain-operating-system-by-near-protocol) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)