> Markdown version of [/jobs/ext/2800404-senior-specialist-ai-chatbots-llm-bss-crm-telecommunicatie](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2800404-senior-specialist-ai-chatbots-llm-bss-crm-telecommunicatie). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Senior Specialist AI & Chatbots (LLM) - BSS/CRM - Telecommunicatie - **Company:** CGI - **Location:** Rotterdam, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Amazon Web Services, Data Analysis, Microsoft Azure, Python (Programming Language), Natural Language Processing, Scrum Methodology, Google Cloud, Chatbots, Large Language Models, Prompt Engineering, Information Technology - **Published:** September 9, 2026 - **Apply:** https://www.technicus.nl/techniek-vacature/cp/4982876-senior-specialist-ai-chatbots-llm-bss-crm-telecommunicatie/ ## About the Role * Parttime * HBO of hoger * Expert * Nederlands (taal) (Note: This job posting is only open to native level or near-native level Dutch speakers. If you are not proficient in Dutch, please have a look at our other job postings instead!) Spreek jij native of near-native Nederlands? Lees dan verder! Ben jij een visionaire AI-professional met diepgaande kennis van LLMs, chatbots en conversational AI? Wil je een leidende rol spelen in het vormgeven van de digitale klantinteractie binnen het BSS/CRM-domein? Dan is deze functie jouw volgende stap! Afgeronde hbo- of wo-opleiding in AI, Informatica, Data Science of een vergelijkbaar vakgebied. 5+ jaar relevante ervaring met AI, NLP, LLMs of chatbottechnologie; ervaring in een leidinggevende of senior rol. Ervaring met platformen zoals Azure OpenAI, AWS Bedrock, Google Vertex AI, Dialogflow, Rasa, Cognigy of vergelijkbaar. Diepgaande kennis van conversational design, prompt engineering, training en evaluatie van LLM-modellen. Begrip van CRM/BSS-domeinen (zoals klantcases, service, billing, order management) is een sterke pré. Ervaring met Python of andere AI/NLP-geschikte talen. Ervaring met data-, cloud- en integratie-architecturen (Azure, AWS, GCP). Sterke leiderschapskwaliteiten: coachend, verbindend, richtinggevend. Comfortabel in stakeholdermanagement tot C-level. Ervaring met het aansturen van complexe projecten of programmas binnen enterprise-omgevingen. Sterke visie op ethische en veilige inzet van generatieve AI. Wat typeert jou? Je bent strategisch, analytisch en communicatief sterk. Je bent niet alleen een AI-expert, maar ook iemand met natuurlijke leiderschapskwaliteiten. Je denkt vooruit, brengt structuur en weet mensen mee te krijgen in verandering. Je hebt een duidelijke visie op hoe AI en LLMs het CRM/BSS-landschap kunnen transformeren en je kunt die visie omzetten in realiteit. ## Description Als Senior Specialist AI & Chatbots ben jij de strategische en technische drijvende kracht achter de klant haar AI-gedreven klantinteractieplatformen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en opschalen van LLM- en chatbotoplossingen die onze BSS/CRM-processen radicaal verbeteren. Je combineert strategisch inzicht met technische expertise én leiderschap. Je stuurt teams aan, begeleidt specialisten, en helpt de organisatie om AI volwassen te maken. Je bent een medebouwer aan visie, roadmap en architectuur en zorgt dat AI-oplossingen veilig, schaalbaar en toekomstbestendig worden ingezet. Leidinggeven aan een team van AI-, chatbot- en data-experts binnen het BSS/CRM-domein. Ontwikkelen van de AI- en conversational strategie, roadmap en architectuur voor CRM-processen en klantinteracties. Ontwerpen, bouwen en optimaliseren van LLM-modellen, chatbots en intelligente automatiseringen. Integreren van generative AI-toepassingen binnen CRM/BSS (bijv. klantcases, serviceflows, billing, provisioning). Zorgen voor alignment met business, IT, architectuur en datateams om AI-oplossingen schaalbaar en veilig te implementeren. Bewaken van ethiek, privacy (AVG), compliancy en security in alle AI-oplossingen. Monitoren van performance en kwaliteit van conversational interfaces, en continu verbeteren op basis van data-analyses. Stakeholders adviseren, van productowners tot directie, over nieuwe AI-mogelijkheden, innovaties en best practices. Sturende rol in vendorselectie, technologiekeuzes en partnerships (AI-platformen, conversational suites, cloudproviders). Leiden van pilots, POCs en implementaties om AI-innovaties naar productie te brengen. We werken niet samen met externe recruitment bureaus. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld. ## Related Videos - [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail) - [Chatbots are going to destroy infrastructures and your cloud bills](https://www.wearedevelopers.com/videos/1130-chatbots-are-going-to-destroy-infrastructures-and-your-cloud-bills) - [The Cloud is Calling: Answer with In-Demand Skills](https://www.wearedevelopers.com/videos/945-the-cloud-is-calling-answer-with-in-demand-skills) - [From conversational job search to AI agents, must we reinvent recruitment?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100252-from-conversational-job-search-to-ai-agents-must-we-reinvent-recruitment) - [Testing AI Agents: Automated Evaluation for Chatbots & RAG Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/100300-testing-ai-agents-automated-evaluation-for-chatbots-rag-systems) - [HR ROBO SAPIENS: Decoding AI Agents and Workflow Automation for Modern Recruitment](https://www.wearedevelopers.com/videos/1470-hr-robo-sapiens-decoding-ai-agents-and-workflow-automation-for-modern-recruitment) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [What Are Large Language Models?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/304-what-are-large-language-models) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [How to Become an AI Engineer](https://www.wearedevelopers.com/magazine/331-how-to-become-an-ai-engineer) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)