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# Mitarbeiter/-in Helpdesk & 1st Level Support IT

- **Company:** Talentschuppen GmbH
- **Location:** Rendsburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de884312631a3ec98f75adab7c58bbce7f

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk
 * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
 * Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien wünschenswert
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Betreuung und Unterstützung der Anwender im 1st Level Support
 * Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei allgemeinen IT-Fragen
 * Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
 * Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Anwendungsproblemen
 * Installation, Einrichtung und Konfiguration von Hard- und Software
 * Zusammenarbeit mit internen IT-Bereichen, externen Dienstleistern und weiteren IT-Partnern
 * Dokumentation von Störungen, Lösungen und Lösungswegen im Ticketsystem
 * Erstellung, Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der internen Wissensdatenbank


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