> Markdown version of [/jobs/ext/2802304-chef-de-projet-satisfaction-utilisateurs-aix-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2802304-chef-de-projet-satisfaction-utilisateurs-aix-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Chef de Projet Satisfaction Utilisateurs - Aix H/F - **Company:** Groupe BPCE - **Location:** Trans-en-Provence, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Office Automation, Microsoft PowerPoint, Grafana, Sphinx - **Published:** September 9, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83159946.html ## About the Role Profil recherchéConnaissance fonctionnelle d'un SI bancaireCapacité à communiquer aisément avec des collaborateurs en établissements (interlocuteurs SI ou qualité) et avec les produits métiers (développeurs et scrums)Maîtrise des outils d'enquête de type SPHINXCompétences en outils bureautiques (Excel, PowerPoint, ...)Connaissance des outils internes BPCE IT ou BPCE SI (carnet de santé poste de travail, Elastique, Grafana, ...)Capacités d'animation, de suivi et d'analyse pour produire des synthèses et dossiers d'analyseFibre pour la satisfaction des utilisateurs, 1. Connaissance fonctionnelle d'un SI bancaire 2. Capacité à communiquer aisément avec des collaborateurs en établissements (interlocuteurs SI ou qualité) et avec les produits métiers (développeurs et scrums) 3. Maîtrise des outils d'enquête de type SPHINX 4. Compétences en outils bureautiques (Excel, PowerPoint, ...) 5. Connaissance des outils internes BPCE IT ou BPCE SI (carnet de santé poste de travail, Elastique, Grafana, ...) 6. Capacités d'animation, de suivi et d'analyse pour produire des synthèses et dossiers d'analyse 7. Fibre pour la satisfaction des utilisateurs EUR Excel Service client Grafana PowerPoint Logiciels bureautiques ## Description Nous recherchons un(e) chef de projet pour intégrer l'équipe Cocooning qui mène une démarche qualité afin d'assurer une proximité avec les utilisateurs des SI Equinoxe & MySys à travers différents dispositifs. La mission se déroulera sans doute jusqu'au 31/08/2027., Mesurer et piloter l'évolution de la satisfaction des utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration - Renforcer l'expérience utilisateurs à travers des dispositifs au plus près des utilisateurs - Optimiser les stratégies Satisfaction Clients via une comitologie portée par le Programme de Satisfaction Collaborateurs en Agence - Produire et faire évoluer les dispositifs d'écoute tels que le baromètre satisfaction utilisateur, les enquêtes spécifiques auprès des produits ou les enquêtes à chaud - Administrer et gérer l'ensemble des dispositifs d'écoute pour les collaborateurs internes et en établissements dans le cadre du suivi de la satisfaction des collaborateurs EQX/MySyS/Sef & Assurance - Animer, suivre et analyser les résultats des enquêtes pour produire des synthèses destinées aux interlocuteurs établissements et à la direction - Assurer l'interface entre les produits et les établissements, animer des comités et jouer un rôle de référent auprès des plateformes métiers - Produire des dossiers d'analyse et de synthèse des enquêtes à destination de la direction Outils & Environnement - Connaissance fonctionnelle d'un SI bancaire - Capacité à communiquer aisément avec des collaborateurs en établissements (interlocuteurs SI ou qualité) et avec les produits métiers (développeurs et scrums) - Outils d'enquête de type SPHINX - Outils bureautiques : Excel, PowerPoint - Outils internes BPCE IT ou BPCE SI (carnet de santé poste de travail, Elastique, Grafana, etc.) ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [5 steps for running a Kubernetes environment at scale](https://www.wearedevelopers.com/videos/88-5-steps-for-running-a-kubernetes-environment-at-scale) - [Continuous Documentation for Your Code](https://www.wearedevelopers.com/videos/798-continuous-documentation-for-your-code) - [CountrPT: Startup Product Presentation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1161-countrpt-startup-product-presentation) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Data Analyst Salary in the UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/278-data-analyst-salary-in-the-uk) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023)