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# Technicien Support N1 et Kiosque H/F

- **Company:** LTD Recrutement
- **Location:** Paris, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Microsoft Office, Microsoft Visio, System Center Configuration Manager, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Wi-Fi Technology
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83170779.html

## About the Role

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : Outils ITSM (BMC)OS (Windows, MacOS)Bureautique (Office 365)Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi...)PMAD (SCCM, Viewer,...)SmartphoneDoté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome. Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs, Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
Outils ITSM (BMC)
OS (Windows, MacOS)
Bureautique (Office 365)
Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi...)
PMAD (SCCM, Viewer,...)
Smartphone
Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs

EUR

TCP
Pédagogie
Service client
Wi-Fi
Sens du relationnel
Rigueur et méthode
Pack Office

## Description

Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
Qualifier les sollicitations
Résoudre les sollicitations
Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
Escalader les sollicitations en respectant le processus
Maintenir la base de connaissance de son périmètre
Respecter les consignes client et SLA
Communiquer vers les utilisateurs
Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
Réaliser les inventaires
Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
Installer les écrans sur bras


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