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# Technicien Support Informatique de Proximité N2 (H/F)

- **Company:** QR Versailles IT
- **Location:** Palaiseau, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €27,000.0 - €28,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, VoIP, Linux, Information Technology Operations, Microsoft Office, Windows Servers, Information Technology
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.reservoirjobs.fr/offres/5195312/interim/massy/technicien-support-proximite-n2-hf-palaiseau-91/

## About the Role

Windows 1 / Windows 11
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MacOS
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Windows Server
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Linux
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Microsoft Office 365
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Active Directory
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Outils de gestion de parc
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Outils de clonage de postes
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Téléphonie IP / PABX, Vous disposez d'une première expérience significative en support informatique de proximité et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant au sein d'un établissement multi-sites.
Vous êtes reconnu(e) pour :
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Votre sens du service et votre excellent relationnel.
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Votre autonomie et votre capacité d'organisation.
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Votre rigueur et votre esprit d'analyse.
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Votre pédagogie et votre capacité à accompagner les utilisateurs.
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Votre aptitude à travailler en équipe.
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Votre capacité à gérer plusieurs sollicitations en parallèle., Bonne maîtrise des environnements Windows 1 et Windows 11.
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Connaissance de MacOS.
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Connaissances des environnements Windows Server et Linux.
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Expérience en support utilisateurs N1/N2.
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Maîtrise des outils de gestion de parc informatique.
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Expérience des outils de clonage de postes.
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Connaissances des architectures micro-informatiques et réseaux.
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Bonne maîtrise des outils bureautiques et des environnements Microsoft.

## Description

Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures informatiques du campus en assurant le support de proximité, l'administration des équipements et l'accompagnement des utilisateurs dans un environnement multi-sites., Au sein de l'équipe informatique, vous serez amené(e) à :
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Assurer le support informatique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
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Installer, configurer et déployer les postes de travail et les équipements informatiques.
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Paramétrer les environnements utilisateurs (réseau, bureautique, applications métiers).
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Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
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Accompagner, conseiller et assister les utilisateurs au quotidien.
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Gérer le parc informatique (PC, imprimantes, copieurs, périphériques et équipements connectés).
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Enregistrer, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
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Administrer les installations de téléphonie fixe et le PABX du site.
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Participer à l'administration de certains services hébergés sur les serveurs.
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Utiliser les outils de gestion de parc et de clonage des postes.
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Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et les fiches réflexes destinées aux utilisateurs.
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Participer à l'exploitation quotidienne des ressources informatiques et télécoms.

Environnement technique

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