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# Technicien Hotline H/F

- **Company:** ACASS
- **Location:** Gennevilliers, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Visio, Office Automation
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83161955.html

## About the Role

De formation technique type Bac PRO, Bac +2 dans le domaine du courant faible ou commercial ou technique ou équivalent.- Vous avez une première expérience dans la vidéosurveillance et l'alarme, et de bonnes notions en réseau et informatique sont nécessaires.- Vous connaissez idéalement des produits des marques : DAHUA, HIKVISION, RISCO, EDEN- Vous utilisez l'anglais en milieu professionnel, et maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel.- Qualités requises : bon relationnel clients, implication, sens du contact, autonomie et dynamisme.Si votre candidature est retenue pour le poste, voici nos étapes recrutements :- 1 er échange téléphonique de 30 min avec un super recruteur d'Acass- 2 ème entretien dans l'agence d'Acass ou en visio- Dernier entretien avec notre clientNous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement Notre job c'est trouver le vôtre !, De formation technique type Bac PRO, Bac +2 dans le domaine du courant faible ou commercial ou technique ou équivalent.
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Vous avez une première expérience dans la vidéosurveillance et l'alarme, et de bonnes notions en réseau et informatique sont nécessaires.
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Vous connaissez idéalement des produits des marques : DAHUA, HIKVISION, RISCO, EDEN
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Vous utilisez l'anglais en milieu professionnel, et maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel.
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Qualités requises : bon relationnel clients, implication, sens du contact, autonomie et dynamisme., Excel
Anglais
Word
Dynamisme
Sens du relationnel
Vidéosurveillance
Logiciels bureautiques
Autonomie
Compte-rendu

## Description

Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise.
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Etablir un diagnostic en fonction des informations transmises.
-
Assister à distance et donner des indications pertinentes aux clients.
-
Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux.
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Réaliser le compte-rendu concernant les échanges et tickets clients et inter


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