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# Technicien Support Informatique (h/f)

- **Company:** Adecco
- **Location:** Castres, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €29,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Visio, Microsoft SharePoint, Office365, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.meteojob.com/jobs/56662432

## About the Role

Bon niveau technique, expérience >= 4 à 5 ans

 - Win11, Intune, O365, Iphone, Ipad, salle Visio CISC

 - ITSM : Easyvist

 - Savoir être : ponctualité, prestance, bonne présentation, discrétion mais excellente communication, esprit d'équipe, fiabilité

## Description

* Assurer un support informatique personnalisé auprès des utilisateurs VIP, VVIP ou populations sensibles : dirigeants, directions métiers, cabinets, responsables opérationnels ou utilisateurs exposés.
 * Garantir une prise en charge prioritaire des incidents et demandes de service, avec une attention particulière portée à la réactivité, à la qualité de traitement et au suivi utilisateur.
 * Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité jusqu'à leur clôture effective.
 * Installer, configurer, renouveler et maintenir les postes de travail, smartphones, tablettes, périphériques et équipements associés.
 * Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs Microsoft 365, notamment Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint, ainsi que sur les usages liés à la mobilité.
 * Préparer et mettre à disposition les équipements informatiques destinés aux utilisateurs VIP, en garantissant leur bon fonctionnement avant remise ou intervention.
 * Assurer un support renforcé lors de réunions stratégiques, comités, événements sensibles ou situations à forte visibilité nécessitant une intervention rapide et maîtrisée.
 * Coordonner les actions avec les équipes support N2/N3, réseaux, sécurité, audiovisuel ou applicatives afin d'accélérer la résolution des incidents critiques.
 * Maintenir une communication proactive, claire et régulière avec l'utilisateur et les parties prenantes jusqu'au rétablissement complet du service.
 * Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion, de posture de service et de qualité propres aux environnements VIP/VVIP.



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