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# Chef de Projet CRM H/F

- **Company:** Maisons du Monde
- **Location:** Nantes, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, A/B Testing, Automation of Marketing, Raw Data
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83173813.html

## About the Role

Issu(e) d'une formation supérieure, tu justifies de 5 à 8 ans d'expérience significative en CRM, idéalement au sein d'un acteur du Retail omnicanal.

 - Expert(e) outils & Data-driven : Maîtrise avancée des plateformes de Marketing Automation (Brevo est un atout), des dispositifs d'A/B tests et des écosystèmes CRM (Dartagnan, Captain Wallet). Tu as une forte appétence analytique (Excel) et sais traduire la donnée brute en plans d'actions.
 - Doté(e) d'un sens aigu du commerce, tu allies aptitudes rédactionnelles, créativité, exigence, rigueur et autonomie.
 - Aptitudes relationnelles : Assertif(ve), positif(ve) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe !
 - En accord avec nos valeurs : optimisme , créativité , engagement et proximité ., Excel
Force de proposition
A/B Testing
Créativité
Animation commerciale
Autonomie
Conduite du changement
Automation

## Description

Rattaché(e) au Responsable CRM, tes missions au quotidien seront de :

 - Animation commerciale hebdomadaire (RUN) : Construire et orchestrer le planning CRM selon le Plan d'Animation Commercial, la stratégie Clients 360° et le budget annuel. Sécuriser l'exécution opérationnelle des campagnes (Email, SMS, Wallet) de l'idéation au ciblage, publication et analyse. Superviser la création (forme, texte, ton) pour garantir des newsletters performantes et conformes à l'image de marque.
 - Optimisation continue de la performance CRM : Analyser la performance des campagnes et de la pression commerciale grâce à des reportings et REX accompagnés de plans d'action. Commander/analyser les insights data pour adapter les actions. Déployer une roadmap d'A/B testing pour maximiser le ROI. Piloter la veille marché et les outils partenaires.
 - Accompagnement au changement : Co-construire la stratégie d'animation d'offres ciblées et de promotions segmentées. Être moteur dans l'adoption du nouvel outil de Marketing Automation (Brevo) et être force de proposition pour optimiser les process.
 - Assurer un rôle d'expert opérationnel et prêter main-forte à l'équipe lors des pics de charge., Prêt(e) à rejoindre l'aventure et à construire avec nous la Maison du Monde de demain ?

Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent.


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