> Markdown version of [/jobs/ext/2802896-it-support-service-desk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2802896-it-support-service-desk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Support & Service Desk - **Company:** RIB Gruppe - **Location:** Stuttgart, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Desktop Computing, Identity and Access Management, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops, Servicenow, User Accounts - **Published:** September 9, 2026 - **Apply:** https://startup.jobs/it-support-spezialist-m-w-fur-end-user-services-microsoft-365-workplace-services-rib-deutschland-gmbh-9953300 ## About the Role * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Management * Fundierte Kenntnisse von Microsoft 365, Windows und modernen Workplace-Technologien * Erfahrung mit ITSM-Lösungen wie ServiceNow oder vergleichbaren Plattformen * Gute Kenntnisse im Bereich Endpoint- und Asset-Management * Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Identity & Access Management sowie moderner IT-Infrastruktur * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung * Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) Von Vorteil * ITIL Foundation Zertifizierung * Erfahrung mit Microsoft Intune, Autopilot oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen * Erfahrung mit Meetingraum- und Collaboration-Technologien * Kenntnisse im Asset- und Lifecycle-Management * Erfahrung in globalen IT-Organisationen ## Description Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Mehrwert für Menschen schaffen? Als IT Support Spezialist (m/w) bist du Teil eines fast 20-köpfigen IT-Services Teams für unsere Mitarbeitenden vor Ort in Stuttgart, an unseren Standorten in der DACH Region und weltweit. Du unterstützt sie bei technischen Herausforderungen, stellst moderne Arbeitsplätze bereit und sorgst dafür, dass Endgeräte, Anwendungen und Infrastruktur zuverlässig funktionieren. Dank deiner Serviceorientierung und deiner Hands-on Mentalität gestaltest du aktiv das digitale Arbeitsumfeld und sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden jeden Tag ihr Bestes geben können. Bereich: IT Infrastructure & Operations Du berichtest an: IT-Manager Dein neuer Verantwortungsbereich: IT-Support & Service Desk * Bearbeitung von Incidents und Service Requests über die zentrale ITSM-Plattform * Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwareproblemen * Fehleranalyse und Störungsbehebung für Microsoft 365, Windows und Standard-Anwendungen * Verwaltung von Benutzerkonten sowie Berechtigungs- und Zugriffsanfragen * Dokumentation von Tickets, Lösungen und Supportaktivitäten * Identifikation wiederkehrender Probleme und Unterstützung des Problem Managements * Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge Base und Self-Service-Portalen End User Workplace Services * Einrichtung, Konfiguration und Support von Notebooks, Desktops, Mobilgeräten und Peripheriegeräten * Durchführung von Hardware-Rollouts, Austausch- und Lifecycle-Maßnahmen * Unterstützung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen * Vor-Ort-Support für Mitarbeitende * Betreuung von Druckern, Besprechungsraumtechnik sowie Audio-/Video-Konferenzsystemen * Unterstützung bei lokalen Infrastruktur- und Connectivity-Themen * Durchführung von Hardwareinventuren und Asset-Kontrollen Asset & Device Lifecycle Management * Verwaltung des Lebenszyklus von Endgeräten und lokalen IT-Assets * Sicherstellung korrekter Asset-Daten und Inventarbestände * Unterstützung bei Gerätebeschaffung, Auslieferung, Rücknahme und Austausch * Durchführung regelmäßiger Asset-Audits * Einhaltung globaler Asset- und Workplace-Standards Zusammenarbeit & Service Excellence * Enge Zusammenarbeit mit globalen IT Teams * Koordination mit externen Dienstleistern und Lieferanten * Kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität * Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und Datenschutzanforderungen * Unterstützung globaler IT-Projekte vor Ort ## Related Videos - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [Robots are coming into the wild! 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