> Markdown version of [/jobs/ext/2803600-technicien-de-maintenance-et-support-si-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2803600-technicien-de-maintenance-et-support-si-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien de maintenance et support SI (H/F) - **Company:** Mairie de GONESSE - **Location:** Gonesse, France - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Microsoft Windows, Admin Tools, Android Software Development, Apple IOS, Apple Mac Systems, Linux, Information Technology Operations, Project Management Software, Data Server Interface, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology - **Published:** September 9, 2026 - **Apply:** https://www.emploi-territorial.fr/offre/o095260909000346-technicien-maintenance-support-si ## About the Role BTS ou DUT informatique (BAC + 2) - Permis B (boîte manuelle) obligatoire. Savoirs-faire: -Gestion de Projet. - Maitrise des Logiciels : GLPI, suites bureautiques, logiciels de gestion de projet, outils d'administration et de déploiement. - Maitrise approfondie des différents systèmes d'exploitation : Windows, Mac OS, iOS, Android, Linux. - Maitrise des protocoles réseaux. - Maitrise de l'architecture fonctionnelle SI (Systèmes, Télécoms, Réseaux). - Gestion Réglementaire. - Formation et transmission de connaissances. - Gestion des incidents, tests et diagnostics. - Résolution de problèmes complexes. - Gestion des risques. - Anglais (Lecture et Compréhension). - Installer, paramétrer et configurer des ressources informatiques. Savoir-être: - Force de proposition, dynamique. - Autonomie. - Adaptabilité. - Organisation. - Réactivité - Très bon relationnel, pédagogie, faculté d'écoute. - Sens de l'organisation, de la méthode, de l'adaptation aux innovations. - Rigueur. - Esprit de synthèse. ## Description Il participe aux tâches courantes d'exploitation et de gestion du parc informatique et téléphonique. - Dans le cadre de projets de déploiement, il assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels). - Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs et les traite. - Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements. - Il traite tout type d'incidents courants d'installation, d'administration, de maintenance et d'assistance. - Il assure le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques (imprimantes, etc.) des utilisateurs. - Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. - Assurer l'interface entre le personnel de la DSI et les utilisateurs de la collectivité. Missions / conditions d'exercice Activités du poste: Installation, tests et recettes : - Effectue l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie). - Installe les mises à jour. - Télédistribue les applications suivant un plan de déploiement. Effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques. Exploitation : - Traite les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie. - Gère l'exploitation sur incident. - Diagnostique et traite les incidents. - Gère le parc informatique connecté au réseau. Maintenance, administration et sécurité : - Suit l'évolution de l'équipement. - Administre la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation). - Définit les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance. - Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels. Support : - Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés. Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : - Prend en compte les appels des utilisateurs. - Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées. - Pré diagnostique et qualifie. Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : - Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation. - Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes * Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». Suivi des incidents : - Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs. - Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. - Emet des demandes d'actions préventives de fond. Activités transverses: - Accueillir et tutorer un stagiaire ou un nouvel agent. - Utiliser et alimenter les outils numériques communs du service (outils de suivis). ## Related Videos - [How building with AI can double the throughput of your engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/100238-how-building-with-ai-can-double-the-throughput-of-your-engineering-team) - [Xcode development redefAIned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100195-xcode-development-redefained) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [API Platform: From Rest & GraphQL APIs to state-of-the-art standards in seconds](https://www.wearedevelopers.com/videos/1968-api-platform-from-rest-graphql-apis-to-state-of-the-art-standards-in-seconds) - [Harnessing Apple Intelligence: Live Coding with Swift for iOS](https://www.wearedevelopers.com/videos/1515-harnessing-apple-intelligence-live-coding-with-swift-for-ios) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Software Engineer Salary London](https://www.wearedevelopers.com/magazine/252-software-engineer-salary-london)