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# First Level Support in Teilzeit

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Bielefeld, Germany
- **Salary:** €20,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/ded8daa1e0b5ebe425bae9dcf595823cc4

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
 * Grundkenntnisse im Bereich Windows sowie Grundkenntnisse Standardanwendungen (MS Office, MS Outlook, etc.)
 * Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift zwingend erforderlich sowie gute/befriedigende Englischkenntnisse
 * Hardwarekenntnisse

## Description

* Bielefeld, Nordrhein-Westfalen
 * € 20.000-30.000 pro Jahr
 * Unbefristet
 * Teilzeit

 * 8 Stunden her

 * Durchführung von Aufgaben im Rahmen des 1st-Level-Supports mit Problemannahme, -qualifikation,- dokumentation und -transfer unter Verwendung entsprechender Incidentmanagementtools und Wissensdatenbanken
 * Durchführung von unterschiedlichen Arbeitsfolgen bei der Bearbeitung von Störungs-/Problemmeldungen im Rahmen vereinbarter Services im HW-, SW- Anwendungsbereich an Systemen und Produkten
 * Problemaufnahme von Standard-Problemen und deren Beseitigung entsprechend standardisierten Arbeitsabläufen mit Hilfe vorgegebener Diagnosetools und Kenntnissen im Umgang mit den für den Arbeitsplatz relevanten Anwendungen
 * Weiterleitung von nicht lösbaren Problemen an zuständige nachgeschaltete Supportbereiche und Spezialisten


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