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# Technical Product Support - Sicherheitstechnik

- **Company:** Labor Strauss Gruppe
- **Location:** Wien, Austria
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €42,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Remote Access Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.laborstrauss.com/karriere/stellenangebote/stellenangebote-single/technical-product-support-m-w-d-sicherheitstechnik

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. im Bereich Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Mechatronik oder vergleichbar
 * Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren technischen Position
 * Idealerweise Erfahrung in der Brandmeldetechnik / Notlichtanlagen oder sicherheitstechnischen Systemen
 * Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Ansprechpartner/in für unser Technikpersonal und externe zertifizierte Fachkräfte bei technischen Fragen und Problemstellungen bei Brandmelde- und Notlichtsystemen
 * Störungsanalyse und -behebung per Telefon, E-Mail sowie über Fernzugriff
 * Dokumentation aller Supportfälle in einem Ticket-System
 * Produkttests von Eigenfertigungsprodukten sowie von Zukaufartikeln
 * Erstellung von Dokumenten zur Produktbeschaltung
 * Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Teilnehmer in Deutsch und Englisch
 * Gelegentliche Dienstreisen, auch ins Ausland, z. B. für Schulungen, Supporteinsätze oder Abstimmungen


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