> Markdown version of [/jobs/ext/2812077-it-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2812077-it-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Servicedesk Medewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Hilversum, Netherlands
- **Salary:** €2,609.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/440daa4c-e9da-433b-a7fb-705454cbe0db/it-servicedesk-medewerker

## About the Role

+ Een mbo-niveau 3 of 4 ICT diploma op zak;
 + Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
 + Een rijbewijs B;
 + Je bent proactief en neemt graag initiatief, daarnaast kun jij prioriteiten stellen en bepalen;
 + Je bent in staat de bestaande werkprocedures snel op te pikken en verbeteringen hiervoor aan te dragen;
 + Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
 + Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Over igen
igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega's en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega met wie we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij.
Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen!

## Description

Ben jij een klantgerichte en technische allrounder die houdt van het oplossen van IT-problemen? Zoek jij een uitdagende rol waarin je jouw kennis van IT kunt inzetten om klanten snel en efficiënt te ondersteunen? Ben jij goed in het stellen van de juiste vragen? Werk jij zowel zelfstandig als in teamverband? Dan is de functie van IT Servicedesk Medewerker bij igen in Hilversum iets voor jou!

Als IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je zorgt ervoor dat de incidenten snel en adequaat worden opgelost, of je schakelt door naar de juiste specialist. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

 + Het oplossen van incidenten die de 1e lijn support doorzet;
 + Je geeft instructies aan eindgebruikers bij lastigere incidenten;
 + Je analyseert binnenkomende incidenten en zorgt voor een uitwerking hiervan;
 + Je schakelt met verschillende eindgebruikers en biedt hen uitstekende service;
 + Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een grote pré.


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)