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# IT-Support 1st und 2nd Level bei mgm technology partners GmbH

- **Company:** Instaffo GmbH
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Linux, Microsoft Office, Systems Integration, Computer Equipment, Wikis, User Accounts
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/heidelberg/standard?id=260171327

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Infrastruktur
MS Office
IT
Jira
START
Windows
Englisch
Help Desk
Telefonie
Mac OS
Support
Linux
Systemintegration
Service Desk
Berufsausbildung
IT-Administration
Geschäftsleitung
Ticketsystem
Deutsch
Zielorientierung
Teamfähigkeit
Wertschätzung
Sorgfältige Arbeitsweise, * Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit
 * Du besitzt eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
 * Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten
 * Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

## Description

* Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
 * Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
 * Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch
 * Du verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen
 * Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte


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