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# IT Servicetechniker Onsite Support - Standort Heidelberg

- **Company:** ACCAS
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Backup Devices, Windows Servers, Systems Integration, Firewalls (Computer Science)
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/heidelberg/standard?id=259992208

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Führerscheinklasse B
Wartung
Administration
Windows
Active Directory
First-Level-Support
Dokumentation
Automatisierung
IT
Firewall
Berufserfahrung
Kommunikation
Support
Systemintegration
Service Desk
Deutsch
Qualitätsbewusstsein
Offenheit
Engagement
Hilfsbereitschaft, * Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung

 * Lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
 * Servicegedanke und Eigenmotivation
 * Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT Support
 * Gute Kenntnisse in Netzwerktechniken, Microsoft AD/Entra ID, Windows Server
 * Idealerweise Kenntnisse mit Firewalls, Backups, Patching und Lizenz-Management
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Führerschein Klasse B

## Description

* Du betreust unsere Kunden im Main-Tauber-Kreis im Onsite Support
 * Du bist für die Annahme, Qualifikation, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im IT-Betrieb unserer Kunden im First Level Support verantwortlich
 * Du übernimmst die Kommunikation und Aufklärung der Kunden zu Störungen und anstehenden Arbeiten
 * Du verantwortest die Administration, Konfiguration und Wartung der Kundengeräte vor Ort
 * Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentation und Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank


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