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# Infrastructure Operations Specialist - Incident Response - J42113

- **Company:** Exclusive Associates
- **Location:** Mannheim, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, IT Management, Information Security Management System, Information Technology, Matrix42, Servicenow
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5875660198

## About the Role

* Brings eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
 * Bist mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Service-Management und idealerweise mit Notfallmanagement vertraut
 * Kennst IT-Management-Frameworks wie ITIL und relevante Standards wie ISO/IEC 27001
 * Hast praktische Erfahrung mit ESM-Tools wie Matrix42, ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen
 * Verfügst über Kenntnisse in Server-, Netzwerk- und Cloud-Betrieb sowie in Auditprozessen
 * Arbeitest proaktiv, durchsetzungsfähig und bringst Bereitschaft zur Rufbereitschaft mit
 * Sprichst Deutsch verhandlungssicher und verfügst über gute Englischkenntnisse

## Description

Du übernimmst Verantwortung für stabile Serviceabläufe und die operative Steuerung von Sicherheitsmaßnahmen in einer modernen IT-Umgebung. Dabei arbeitest du mit ESM-Tools und Cloud- sowie Infrastrukturkomponenten und gestaltest Kontrollelemente und Reporting aktiv mit. In deinem Alltag erwarten dich vielfältige Lernchancen, sichtbarer Impact und Raum für eigenständige Initiativen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, klare Entwicklungspfade und eine kollaborative Teamkultur., * Koordinierst die Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen

 * Steuerst Monitoring, Reporting und Eskalationsprozesse zur transparenten Umsetzung von Maßnahmen
 * Führst regelmäßige Reviews des Control-Frameworks durch und leitest Optimierungen ein
 * Begleitest interne ISMS-Audits und koordinierst externe Prüfungen fachlich
 * Gestaltest und optimierst ITIL-basierte Serviceprozesse mit Blick auf Stabilität und Sicherheit
 * Übernimmst fachliche Verantwortung für ESM-Tools wie Matrix42 und arbeitest an Datenqualität und Prozessabbildung
 * Erstellst Projektdokumentationen, Statusberichte und stimmst dich mit Technik, Einkauf und Qualität ab


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