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# (Junior) Experte/ Manager*in Automatennetz- Support

- **Company:** DHL
- **Location:** Bonn, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Artificial Intelligence, Office Suite, Microsoft PowerPoint, System Availability
- **Published:** May 22, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=af5d6bef1a42fd05

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie BWL/ VWL, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Architektur, Logistik oder verwandten Fachrichtungen; alternativ abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in o.g. Bereichen
 * Idealerweise Kenntnisse im Bereich Projekt- und Stakeholdermanagement, speziell im Bereich Wartungs- und Supportdienstleister
 * Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten in Kombination mit einer interdisziplinären strategischen Denkweise
 * Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Power Point
 * Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft, neue Themen und Projekte zu übernehmen
 * Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Begeisterung für die Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen Teams
 * Von Vorteil: Gute Englischkenntnisse

## Description

Betreuung von Support Dienstleistern und Performance Management

 * Unterstützung im Management der Supportstruktur des DeinFach Automatennetzes
 * Verantwortliche Steuerung interner und externer Dienstleister sowie Schnittstellenmanagement in Kooperation mit den internen Fachbereichen
 * Durchführung von Tests, Analysen und Qualitätssicherungsmaßnahmen
 * Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen und Konzepten zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Servicequalität
 * Analyse von Anforderungen und Übersetzung in technische Konzepte, sowie Überprüfung der Umsetzbarkeit für alle Stakeholder
 * Projektverantwortung hinsichtlich für KPIs wie Zeit, Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit
 * Optimierung und Dokumentation von Prozessen und Schnittstellen in Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (z. Produkt, Betrieb, Support)
 * Monitoring und kontinuierliche Verbesserung im laufenden Betrieb
 * Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Einführung neuer (Ki-) Systeme
 * Monitoring, Reporting & Qualitätssicherung
 * Erstellung und Weiterentwicklung von regelmäßigen Reports und Analysen (z. Performance, KPIs, Servicequalität), inkl. Aufbereitung von Kennzahlen für das Management
 * Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und gesetzlichen Anforderungen


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