> Markdown version of [/jobs/ext/2819488-mitarbeiter-first-level-it-support-homeserve-gruppe-deutschland](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2819488-mitarbeiter-first-level-it-support-homeserve-gruppe-deutschland). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Mitarbeiter First Level IT-Support - HomeServe Gruppe Deutschland - **Company:** Jobfabrik GmbH - **Location:** Wiesenbach, Germany - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Apple Mac Systems, Confluence, JIRA, Linux, Local Area Networks, Microsoft Office, Wide Area Networks, Information Technology, Matrix42 - **Published:** September 10, 2026 - **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/wiesenbach-baden/standard?id=259833427 ## About the Role Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau) Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse IT Support WLAN Budget Windows Englisch Elektro IT-Bereich First-Level-Support Linux Confluence Datenschutz IT ERP-System Jira Messe LAN Energiewende WAN Mac OS Support Deutsch Freundliches Auftreten Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Zuverlässigkeit Eigenmotivation Serviceorientierung Belastbarkeit, * Du bist freundlich, kommunikativ, serviceorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. * Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bringst Eigeninitiative mit. * Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Fachliche Mindestanforderungen: * Erfahrung im technischen Support in Microsoft-365-Umgebungen für Unternehmen * Kenntnisse in Jira und Confluence * Erfahrung mit IT-Service-Management-Systemen (z. B. Matrix42, Jira Service Management) * Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen * Grundlegendes Netzwerkverständnis (LAN, WAN, WLAN) Sprachkenntnisse: * Deutsch fließend in Wort und Schrift (C1) * Englisch gute Kenntnisse (B2) Nice to have * Kenntnisse in macOS und/oder Linux * Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise im Handwerks- oder Dienstleistungskontext ## Description Bei uns geht es nicht nur um die Arbeit, sondern auch um das Miteinander. Willst Du nochmal detaillierte Informationen zu unseren Benefits? Dann schau auf unserer Homepage vorbei. Ansonsten hier schonmal ein erster Überblick, was für uns Standard ist: * Mobiles Arbeiten * Flexible Arbeitszeitmodelle mit z.B. bis zu 5 Tagen Freizeitausgleich * Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen * Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung * Mitarbeiterempfehlungsprämien * Zuschuss zur Mobile Office Ausstattung * ggf. Parkplatz oder Jobticket Unser Gesundheitsangebot: * Jährliches Budget in Höhe von 900€ * Exklusive Facharztterminierung * Digitaler Gesundheitscoach mit personalisierten Programmen * Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft bei FITSEVENELEVEN * eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten * Bis zu zwei Job Bikes im Rahmen des Leasings * Walking Pads im Büro, Als First Level Support IT (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und externen Partner bei allen IT-bezogenen Fragen. Du sorgst dafür, dass unsere IT-Services reibungslos funktionieren und im Arbeitsalltag effizient genutzt werden können. * Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen und löst diese eigenständig oder leitest sie strukturiert an den Second Level weiter. * Du stellst einen serviceorientierten, zuverlässigen und lösungsfokussierten IT-Support sicher - remote wie auch vor Ort. * Du erkennst wiederkehrende Probleme, analysierst deren Ursachen und arbeitest aktiv an nachhaltigen Lösungen. * Du dokumentierst Incidents, Service Requests und Lösungswege sauber in unseren IT-Service-Management-Systemen. * Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Standardisierung unserer IT-Prozesse und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft bei. ## Related Videos - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)