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# IT-Support Spezialist 2nd und 3rd-Level Support bei hanfried Personaldienstleistungen GmbH öffnen

- **Company:** Vilo Personal GmbH
- **Location:** Bremen, Germany
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/stadt-bremen/standard?id=260033864

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Infrastruktur
Windows
Layout
Systemverwaltung
IT-Bereich
Dokumentation
Datenschutz
Ticketsystem
Sicherheit
IT
Kommunikation
Support
Deutsch
Offenheit
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Wertschätzung
Zuverlässigkeit
Engagement
Serviceorientierung
Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Qualifikationen

 * Erfahrung im IT Support mit Fokus auf anspruchsvollere Supportfälle
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Prozessen
 * Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und IT Hardware
 * Grundverständnis von IT Infrastruktur und Systemlandschaften
 * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
 * Gute Deutschkenntnisse mindestens B2, idealerweise C1

## Description

* Bearbeitung von komplexeren IT Anfragen und Störungen im Anwenderumfeld
 * Durchführung von Fehlerdiagnosen und nachhaltige Fehlerbehebung
 * Analyse und Lösung von Problemen im Windows und Client Umfeld
 * Unterstützung bei Benutzer- und Systemverwaltung
 * Bearbeitung und Pflege von Vorgängen im Ticketsystem
 * Zusammenarbeit im Team bei komplexeren Themen
 * Installation und Konfiguration von Software und IT Systemen


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