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# Junior IT Support Specialist

- **Company:** hagel IT-Services GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hamburg/standard?id=260196193

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT
Windows
Telefonie
First-Level-Support
Mentoring
Support
Dokumentation
Deutsch
Freundliches Auftreten
Zuverlässigkeit
Lernbereitschaft
Eigenmotivation, * Grundlegende IT-Kenntnisse (Windows, Netzwerke, Drucker) - beruflich oder privat erworben

 * Deutschkenntnisse auf B1+ Niveau (Sie telefonieren mit deutschen Kunden)
 * Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative - Sie googeln erst, bevor Sie fragen
 * Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon
 * Zuverlässige Internetverbindung für Remote-Arbeit

## Description

Als Junior IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen. Per Telefon, E-Mail oder Ticket-System helfen Sie bei Windows-Problemen, Netzwerk-Störungen, Drucker-Konfigurationen und vielem mehr. Sie arbeiten komplett remote und werden von erfahrenen Kolleg:innen in Hamburg eingearbeitet.

Die Rolle ist perfekt für IT-Einsteiger mit Grundkenntnissen: Sie starten im First-Level Support und übernehmen Schritt für Schritt anspruchsvollere Themen. Wir investieren in Ihre Entwicklung - mit Mentoring, Schulungen und echten Microsoft-Zertifizierungen.


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