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# Mitarbeiter technischer Support

- **Company:** solutio GmbH
- **Location:** Holzgerlingen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Linux, Hyper-V, Integrated Development Environments, Internet Protocol, Microsoft Office, Windows Servers, Windows PowerShell, SQL Databases, Virtualization Technology, Web Applications, Docker, Vmware
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/holzgerlingen/standard?id=260039064

## About the Role

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation/Ausbildung.

Du hast bereits Berufserfahrung in der Serververwaltung, Systemadministration, im technischen Support und in der Kundenhotline.

Deine Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift verhandlungssicher.

Du hast Erfahrung mit Windows, macOS, Linux, Docker, Container-Technologien und mit Virtualisierungsumgebungen gesammelt (Hyper-V, VMware).

Du besitzt Grundkenntnisse in SQL und PowerShell, hast bereits Netzwerke verwaltet und die IP-Konfiguration ist für Dich Routine.

Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es Dir, Log-Files auszuwerten und Kundensysteme entsprechend zu konfigurieren.

Du bist vertraut mit gängiger Software wie Microsoft Office und webbasierten Tools.

Du hast hohes Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und neuen Technologien.

Technisches Verständnis, selbstständiges Arbeiten, Kundenorientierung sowie Teamwork sind für Dich selbstverständlich.

Freude am Telefonieren sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus.

## Description

MS Office
Windows
Konfigurieren
Weiterbildung
Hotline
Systemadministration
VMware
Charly
Entwicklungsumgebungen
Telefonie
Linux
Beratung
Verwaltung
Jira
PowerShell
Internet Protocol
Docker
Mac OS
Support
Hyper-V
Krankenversicherung
Deutsch
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Hilfsbereitschaft
Verhandlungsgeschick
Kundenorientierung, Im Ticketingsystem (Jira/JSM) priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Du alle Anfragen (Tickets) unserer Kunden.

Du schaltest dich in die Kundenumgebung (Windows Server / MacOS / Container) ein und führst alle notwendigen Maßnahmen zur Problemlösung durch (z.B. Verwaltung von den Windows Diensten & Berechtigungen, Datenbankangriffe, Produktinstallationen und -konfigurationen)

Du wirst unsere Kunden telefonisch (Hotline) mit erstklassiger Beratung und Betreuung zu sämtlichen Anliegen zu unserer Softwarelösung charly unterstützen.

Dein aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit wird durch kompetente Unterstützung und die Suche nach Lösungen auf höchstem Niveau erfolgen.

Deine Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank und Erstellung von Support Dokumentationen (FAQs) ist für Dich selbstverständlich.

Du arbeitest im Team, Du bist bereit deinen Kollegen zu helfen, Aufgaben auszutauschen und Neue Kollegen bei der Einarbeitung zu unterstützen.


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