> Markdown version of [/jobs/ext/2819851-senior-technical-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2819851-senior-technical-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Senior Technical Support Engineer - **Company:** Enginsight GmbH - **Location:** Jena, Germany - **Experience:** Expert - **Salary:** €50,000.0 - €63,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Debian Linux, Linux, Virtual Private Networks (VPN), Linux Servers, Log Analysis, Windows Servers, MongoDB, Routing, Security Information and Event Management, Systems Integration, Software Vulnerability Management, Firewalls (Computer Science), Containerization, Kubernetes, Information Technology, Docker, Vulnerability Analysis - **Published:** September 10, 2026 - **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/jena/standard?id=259856075 ## About the Role Fachhochschulabsolventen (FH, BA) B - FH/BA Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse Kubernetes SIEM-System Second Level Support Informatik MongoDB Windows Administration Englisch Netzwerktechnik IT-Bereich First-Level-Support Linux Linux Debian Security Firewall Docker Systems Management Support Systemintegration VMS Deutsch Flexibilität, * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation * Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) und sicherer Umgang mit der Shell * Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs) * Windows-Server-Administration * Routing, Switching, Firewalls und VPNs * Verständnis für IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning) * Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support - idealerweise in IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement * Wünschenswert Kenntnisse in MongoDB & Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes) * Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und teamübergreifend, kommunizierst klar und teilst dein Wissen gern mit Kolleg:innen * Deine Sprachkenntnisse sind sehr gut in Deutsch und gut in Englisch, jeweils in Wort und Schrift ## Description Mitarbeiterangebote Betriebliche Altersvorsorge Coaching Mitarbeiter-Events, * Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & Kundenumgebungen * Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren * Du analysierst und behebst Fehler in den Bereichen: + Agent-Installation und -Konfiguration + SIEM-Integration und Log-Analyse + Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning + Netzwerk- und Endpoint-Monitoring + Microsegmentierung + Performance-Analysen auf Linux-Servern * Du führst Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen * Du arbeitest eng mit dem Third Level bzw. der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen * Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein. * Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel * Du unterstützt Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen * Du stärkst den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer ## Related Videos - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Docker Compose: Rediscovered](https://www.wearedevelopers.com/videos/1978-docker-compose-rediscovered) - [40 Minutes to Build a Serverless COVID-19 REST and GraphQL APIs](https://www.wearedevelopers.com/videos/208-40-minutes-to-build-a-serverless-covid-19-rest-and-graphql-apis) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Docker build without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/100114-docker-build-without-docker) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany)