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# Técnico/a informático/a L2 senior, inglés alto

- **Company:** Sosmatic
- **Location:** Pueblo Nuevo, Spain
- **Salary:** €27,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Microsoft Office, Office365, Servicenow
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.tecnoempleo.com/tecnico-informatico-l2-senior-ingles-alto-sosmatic/ticketing-m365/rf-6b5517e692a743d60d4a

## About the Role

Buena capacidad de comunicación y capacidad de interactuar con end-users y VIPs

 - Orientación servicio
 - Capacidad para trabajar de forma autónoma
 - Conocimiento de ITIL framework
 - Experiencia en uso de ITM solutions, especialmente valorable ServiceNow.
 - Expertise en entornos Microsoft workplace (Windows OS, O365)
 - Ingles muy alto, proficiency, itil framework

Helpdesk Soporte Técnico Técnico de Sistemas

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: Inglés (Excelente)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Especialista, Técnico/a informático/a con inglés, presencial - Sosmatic
Técnico/a informático/a con inglés, presencial - Sosmatic
Helpdesk (catalán e inglés) remoto findes - Sosmatic

## Description

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk SENIOR DE 2º nivel de Soporte a los usuarios y usuarias de una importante empresa ubicada en la zona de Poble Nou., Gestión de las líneas de voz fija, móvil y datos (alta, traslado y bajas).
Gestión de incidencias sobre las líneas de voz y datos.
Gestión de dispositivos móviles (smartphone, router 4g, ...)
Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad
Revisión mensual de las facturas it de los operadores de líneas. Cotejar el alta de servicios contratados y baja de los mismos. Mapeo de líneas actuales vs facturadas.
Revisión y reparación equipos informáticos (pcs, portátiles e impresoras).
Entrega y recepción de equipamiento informático para usuarios y tiendas.
Desmontaje de ordenadores antes de ejecutar proceso de destrucción.
Diagnóstico de incidencias y gestión de escalado de tickets a proveedores de impresión, red y ordenadores.
Gestión de tickets informáticos (alta usuarios en ad, accesos y asignación de grupos, actualización grupos de correo, reseteo de contraseñas,...).
Resolución de incidencias (impresión, conectividad ...).
Atención helpdesk (windows 10 y 11, office 365, antivirus, cliente proxy ...).
Llamadas y/o videollamadas a tiendas para soporte remoto (conexión de cableado, diagnóstico de incidencias).
Conexionado de equipos a switches o routers.


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