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# Mitarbeiter IT für Helpdesk 1st und 2nd Level - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Office365, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5875661831

## About the Role

* Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Helpdesk
Versierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, M365, Active Directory oder Netzwerktechnologien
Erfahrung in der Fehlerbehebung von Hardware und Software
Gute Kenntnisse in Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

## Description

* Technischer Support für die Mitarbeitenden im 1st und 2nd Level

Zuständig für die Koordination mit internen Teams und externen Dienstleistern
Umfasst die Annahme, Dokumentation und Priorisierung von Supportanfragen
Zuständigkeit für die Diagnose und Lösung technischer Probleme
Teil des Aufgabengebiets ist die Durchführung von Schulungen und Anleitungen für Benutzer
Verantwortlich für die Aktualisierung und Pflege technischer Dokumentationen sowie die Asset-Verwaltung


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