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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Support-Experten für unseren 1ST & 2ND LEVEL Support bei Haus & Gross Unternehmensgruppe - **Company:** Instaffo GmbH - **Location:** Heidelberg, Germany (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, Cyber Security, Linux, Networking Hardware, Microsoft Office, Windows Servers, Virtualization Technology, Firewalls (Computer Science), Information Technology - **Published:** September 10, 2026 - **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/heidelberg/standard?id=259811445 ## About the Role Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau) Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse IT Support WLAN Führerscheinklasse B Second Level Support Windows Englisch Active Directory Linux Technik Security IT Firewall Support Apple Los Virtualisierung Deutsch Offenheit Flexibilität, Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level), idealerweise im Systemhaus-Umfeld. Fundiertes Know-how im Microsoft-Umfeld - von Windows-Clients bis Windows-Server. Erfahrung mit Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, Entra ID, Teams und Security-Themen. Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Firewalls, WLAN und IT-Security. Erfahrung mit Virtualisierung, Backup-Lösungen oder Linux-Systemen ist von Vorteil. Apple-Know-how ist willkommen, aber kein Muss. Führerschein Klasse B. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie technisches Englisch. ## Description "Du unterstützt unsere Kunden remote und vor Ort im 1st- und vor allem 2nd-Level-Support. Du analysierst und behebst Störungen an Clients, Servern, Microsoft-365-Umgebungen und Netzwerkkomponenten. Du installierst, konfigurierst und betreust moderne IT-Infrastrukturen - vom Arbeitsplatz bis zur Server- und Firewall-Umgebung. Du arbeitest mit Technologien wie Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Windows Server sowie vereinzelt Linux-Systemen. Du dokumentierst sauber, arbeitest strukturiert und bringst dich aktiv ins Team ein., Wir sind auf der Suche nach klugen Köpfen, die stetig Lust haben über sich selbst hinauszuwachsen und so unser Team langfristig bereichern. Teilzeitarbeit Du möchtest neben deinem Job noch deinen zeitaufwendigen Hobbys nachgehen oder freiberuflich arbeiten? Wir sind offen für 4-Tage-Wochen und auch andere Teilzeitmodelle. Weiterbildung Wir bieten dir ein jährliches Weiterbildungsbudget, das dir die Möglichkeit gibt, deine Expertise individuell auszubauen. Egal, ob du neue Skills lernen, an spannenden Workshops teilnehmen oder Zertifizierungen erwerben möchtest - wir unterstützen dich dabei. Wachse mit uns, während du deine Karriere auf das nächste Level bringst! Jobrad Steig aufs Rad und fahr los! Nach erfolgreicher Probezeit kannst du dir ein Jobrad im Wert von bis zu 11.900 € steuerbegünstigt sichern. Ob E-Bike oder klassisches Fahrrad - du entscheidest, was am besten zu dir passt. Nutze diesen Benefit für deine Gesundheit und Umwelt! Mitarbeiter-Events Erlebe mehr - mit uns! Wir organisieren regelmäßige Mitarbeiterevents und Techtalks. Lerne deine Kollegen besser kennen und baue ein starkes Netzwerk auf, das dir auch im Arbeitsalltag zugutekommt. Wissen teilen: Unsere Techtalks bieten dir die Chance, neues Wissen zu erwerben, dich mit Experten auszutauschen und immer am Puls der Zeit zu bleiben. Betriebliche Altersvorsorge Bei uns kann jeder Mitarbeiter maßgeschneiderte Modelle der betrieblichen Altersvorsorge (bAV) umsetzen. So sicherst du dir eine finanzielle Zukunft, die perfekt auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist. Mitarbeiter-Rabatt Als Teil unseres Teams profitierst du von attraktiven Corporate Benefits. Genieße exklusive Rabatte und Angebote bei vielen unserer Partnerunternehmen und erlebe die Vorteile, die wir dir bieten. Barrierefrei Diensthandy Gute Verkehrsanbindung Parkplatz Freie Getränke Zusätzliche Benefits Flexible Home-Office-Modelle ## Related Videos - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats](https://www.wearedevelopers.com/videos/745-thinking-differently-how-to-make-money-from-cyber-attacks-cheats) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [Cyber Security: Small, and Large!](https://www.wearedevelopers.com/videos/259-cyber-security-small-and-large) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs)