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# IT Support bei mobisys GmbH

- **Company:** Instaffo GmbH
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Voluntary work
- **Skills:** Microsoft Windows, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Systems Integration, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Peripherals, Information Technology, Laptops, User Administration
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/heidelberg/standard?id=260080083

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Infrastruktur
Second Level Support
Wartung
Administration
Windows
Englisch
HR-Bereich
IT-Bereich
Dokumentation
DNS
Ticketsystem
IT
Berufserfahrung
Help Desk
TCP
Support
Systemintegration
Deutsch
Kundenorientierung
Strukturierte Arbeitsweise, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

 * Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
 * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
Team

## Description

* First- und Second-Level-Support für interne Anwender (remote und vor Ort)
 * Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen über ein Ticketsystem
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
 * Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen (Clients, Notebooks, Peripherie)
 * Benutzerverwaltung sowie Einrichtung von Accounts und Zugriffsrechten
 * Unterstützung bei der Administration der IT-Infrastruktur (Netzwerk, Server, Drucker etc.)
 * Durchführung von Updates, Patches und einfachen IT-Sicherheitsmaßnahmen
 * Dokumentation von Supportfällen, Systemen und Prozessen


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