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# 2nd / Second Level Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Apple Mac Systems, Microsoft Azure, BitLocker Drive Encryption, Microsoft Office, Citrix Systems, Software Distribution, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5875149535

## About the Role

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Oder du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der IT und möchtest dein Wissen in einer neuen Position einbringen?

Dann ist die Position als IT-Supporter im 2nd Level (m/w/d) genau das Richtige für dich!

Ab sofort suchen wir für unseren Kunden in Frankfurt am Main motivierte IT-Experten, die für jedes technische Problem die passende Lösung bieten können., * Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Erste berufliche Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem SNOW

## Description

* Support in der TechLounge, Floorwalk und direkte Betreuung von Anwendern in Deutsch und Englisch

Erfassung, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem für den 2nd Level
Lösung von Hardwareproblemen (Windows, MacOS, iOS) sowie Softwareproblemen (MS Office, Citrix, Bitlocker) anhand vorgegebener Anleitungen und der Wissensdatenbank
Verwaltung von Geräten und Benutzern über Azure & Intune, inklusive der Ausgabe und Rücknahme von Notebooks
Assistenz bei der Softwareverteilung und der Installation von paketierten Anwendungen


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