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# Mitarbeiter \ \) im First Level Support

- **Company:** Faktor M Consulting GmbH
- **Location:** Burbach, Germany
- **Salary:** €38,400.0 - €45,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Documentation, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13743-EWCXGC8FQP7H7QPT-S

## About the Role

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung

 - Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Microsoft-Anwendungen
 - Grundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-Infrastrukturen
 - Gute Englischkenntnisse

## Description

Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

 - Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
 - Analyse und Behebung von Störungen im First Level Support
 - Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software
 - Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen
 - Weiterleitung komplexerer Störungen an den Second Level Support
###### Das kannst Du erwarten:

 - Attraktive Vergütung: Faire Bezahlung sowie attraktive Zuschläge.
 - Sicherer Arbeitsplatz: Gute Übernahmechancen und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
 - Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie persönliche Betreuung durch deinen erfahrenen Ansprechpartner.
 - Gesundheit und Vorsorge: Unterstützung durch unseren Betriebsarzt.
 - Belohnung für Empfehlungen: Mit unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm kannst du dir zusätzliche finanzielle Vorteile sichern
###### Interesse?


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