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# Servicedesk Mitarbeiter

- **Company:** SOMI Solutions GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology, Laptops
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=259838354

## About the Role

IT
Berufserfahrung
Windows
Englisch
Help Desk
Active Directory
IT-Bereich
First-Level-Support
Support
Dokumentation
Service Desk
Ticketsystem
Deutsch
Teamfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Engagement
Verhandlungsgeschick
Einsatzbereitschaft
Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

 * Erste Erfahrung im IT Support / Service Desk / Helpdesk von Vorteil
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
 * Grundkenntnisse in Active Directory sowie im Hard- und Software-Support
 * Serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
 * Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Bitte beachte die folgenden Anforderungen

 * Selbstständiges Arbeiten
 * Teamfähigkeit
 * Du sorgst für
 * Zuverlässigkeit
 * Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen

 * Deutsch: Verhandlungssicher
 * Englisch: Erweiterte Kenntnisse

## Description

* Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support
 * Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
 * Analyse und Erstlösung technischer Probleme im Microsoft-Umfeld
 * Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
 * Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks und mobilen Endgeräten
 * Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory
 * Unterstützung bei Rollouts, IT-Umzügen und allgemeinen IT-Projekten


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