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# IT-Support Unified Communications & Contact Center

- **Company:** Tk ] - technologies GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, VoIP, Cloud Computing, System Configuration, Session Initiation Protocols, Systems Integration, Bots
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hamburg/standard?id=259939979

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
VoIP
IT
Cloud
Second Level Support
Englisch
Microsoft Teams
Zoom
Telefonie
Session Initiation Protocol
Support
Dokumentation
Systemintegration
SIP
Avaya
Deutsch
Kundenorientierung
Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar

 * Erfahrung im IT-Support oder Systembetrieb von Vorteil
 * Interesse an Technologien wie VoIP, UC, Contact Center, Cloudkommunikation
 * Strukturierte Arbeitsweise und Kundenorientierung
 * Idealerweise erste Erfahrungen im Support von Unified Communications oder Contact Center Plattformen
 * Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse

## Description

Entwicklungsmöglichkeiten
Homeoffice
Zusätzliche Urlaubstage
Weiterbildungsmaßnahmen
Sportaktivitäten, * Bearbeitung von Support-Tickets im First Level

 * Analyse und Lösung von Störungen im Bereich VoIP, Unified Communications, Contact Center und AI-Bots
 * Unterstützung unserer Kunden im täglichen Betrieb ihrer Kommunikationssysteme
 * Dokumentation von Lösungen und Systemkonfigurationen
 * Unterstützung unserer Systemtechniker bei Installationen, Updates und Migrationen
 * Zusammenarbeit mit unserem 2nd Level und Projektteam


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