> Markdown version of [/jobs/ext/2829804-mitarbeiter-service-desk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2829804-mitarbeiter-service-desk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Mitarbeiter Service Desk

- **Company:** C2N Portalysystem
- **Location:** Esslingen am Neckar, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/esslingen-am-neckar/standard?id=260043353

## About the Role

Support
Service Desk
Engineering
Automatisierung
Ticketsystem
Deutsch
Kommunikationsfähigkeit
Verhandlungsgeschick
Serviceorientierung
Kundenorientierung
Strukturierte Arbeitsweise, * Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich der IT-Anwenderbetreuung sammeln
 * Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit MS Windows sowie einem Ticketsystem
 * Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit sind dein ständiger Begleiter
 * Du bist bereit auch in Tagschicht zu arbeiten
 * Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
 * Teamspirit und Diversität

## Description

Für unsere Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für IT-Anwender einen reibungslosen Support sicherstellt. In dieser Rolle übernimmst du die Bearbeitung von Anfragen, behebst Störungen und koordinierst interne Supporteinheiten sowie externe Dienstleister. Dabei sorgst du mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Servicegedanken für schnelle Lösungen und eine hohe Zufriedenheit auf Anwenderseite.

 * Du bist verantwortlich für Umsetzung und Sicherstellung Anwenderanfragen
 * Die Beseitigung von Störungen der IT-Anwendungen sowie Entscheidungen über die Eskalation von Störfällen innerhalb der IT-Supportgruppen liegt in Deinem Aufgabengebiet


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)