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# IT Servicetechniker in Köln gesucht

- **Company:** C2N
- **Location:** Esslingen am Neckar, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Android Software Development, Apple IOS, Handheld Computer, Microsoft Office, Software Distribution, Operational Systems, Terminal Servers
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/esslingen-am-neckar/standard?id=260210132

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a., * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen

 * Sicherer Umgang mit MS Office
 * Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
 * Erfahrung in der Ticketbearbeitung / im Helpdesk
 * Allgemeines Verständnis von Hard- und Software
 * Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.)
 * Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)

## Description

MS Office
IT
First-Level-Support
Support
Scannen
Dokumentation
iOS
Windows
Rollout
Engineering
Help Desk, * Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen auf neuen Endgeräten

 * Austausch von Altgeräten gegen neue Computer
 * Einrichtung sowie Installation von Treibern und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner, Fingerabdruckleser)
 * Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsplatzbetriebs
Erweiterte Aufgaben (1st-Level-Support):

 * Betreuung von Anwendern im Rahmen des 1st-Level-Supports
 * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen gemäß definierter Prozesse
 * Dokumentation der Tickets im eingesetzten Tool (Prolin)
 * Qualifizierte Weiterleitung von Vorgängen nach Erstanalyse
 * Vor-Ort-Support zur Behebung technischer Störungen am Arbeitsplatz
 * Analyse und Bearbeitung von Problemen auf Windows-Betriebssystemebene (IV-BK PC)
 * Unterstützung im Umfeld von Terminalserver-Technologien (C-Desk Client)
 * Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inkl. IT-Equipment
Support für mobile Endgeräte:

 * Grundsupport für Smartphones und Tablets
 * Betreuung von iOS-Geräten (hauptsächlich), sowie gelegentlich Android- und Windows-Geräten


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