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# (Senior) 2nd Level IT Support Engineer

- **Company:** C2N Portalysystem
- **Location:** Esslingen am Neckar, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Cloud Computing, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, System Center Configuration Manager, Network Architecture, Systems Integration, Wide Area Networks, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/esslingen-am-neckar/standard?id=260032321

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

WLAN
Cloud
Second Level Support
Wartung
Informatik
Windows
Englisch
ITIL
VPN
Automatisierung
DNS
Edge
IT
LAN
Optimierung
WAN
Wirtschaftsinformatik
Support
Systemintegration
Engineering
Deutsch
Teamfähigkeit
Serviceorientierung
Kundenorientierung, * Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)

 * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Infrastrukturumfeld
 * Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
 * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
 * Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

## Description

* Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur (Windows, Intune, SCCM)
 * Direkter 2nd-Level-Support für Anwender - lösungsorientiert, verbindlich und serviceorientiert
 * Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk-, Client- und Workplace-Umfeld
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie zugehöriger Software
 * Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam
 * Mitarbeit in regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas
 * Technischer Ansprechpartner für lokale IT-Themen
 * Unterstützung globaler Rollouts und Einführung neuer Technologien
 * Übernahme von Projektverantwortung sowie fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
 * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
 * Durchführung von Schulungen für Anwender oder Kollegen
 * Regelmäßiger Austausch mit internationalen IT-Teams in Deutsch und Englisch


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