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# Mitarbeiter IT-Support

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Rastatt, Germany (Remote available)
- **Salary:** €48,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, Identity and Access Management, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Microsoft Operating Systems, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5876547631

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
 * Grundkenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen sowie Interesse an IT-Service-Prozessen
 * Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
 * Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, Prioritäten zielgerichtet zu setzen
 * Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern
 * Interesse an Digitalisierungsthemen, innovativen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert

## Description

* Ansprechpartner für Anwender im 1st-Level-Support sowie Bearbeitung und Dokumentation eingehender IT-Anfragen im Helpdesk
 * Betreuung und Administration der Telefonanlage, einschließlich Einrichtung neuer Endgeräte und Unterstützung bei technischen Störungen
 * Pflege und Verwaltung des Jira-Helpdesks sowie Nachverfolgung von Tickets und Supportprozessen
 * Unterstützung im Identity & Access Management (IAM), insbesondere bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
 * Mitarbeit bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und Unterstützung der IT-Abteilung im Tagesgeschäft
 * Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Bearbeitung technischer Anfragen und Problemstellungen


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