> Markdown version of [/jobs/ext/2830531-service-desk-mitarbeiter-1st-2nd-level-support-hybrides-arbeiten-remote-prasenz](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2830531-service-desk-mitarbeiter-1st-2nd-level-support-hybrides-arbeiten-remote-prasenz). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Service Desk Mitarbeiter 1st/2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Mainz, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, Microsoft Online Services, Networking Hardware, Microsoft Office, Systems Integration, Peripherals, Firewalls (Computer Science), Operational Systems
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5875661828

## About the Role

* Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifizierung ist vorhanden

Idealerweise wurden bereits erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk gesammelt
Routinierten Umgang mit den Microsoft Windows Client-Betriebssystemen und Office-Produkten sowie den Microsoft Online-Diensten wünschenswert
Gute Kenntnisse im Umgang mit Netzwerkkomponenten (Switch, WLAN, Firewalls) sind vorhanden
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich werden abgewickelt, und es besteht die direkte Ansprechstelle für den 1st und 2nd Level Support

Anfragen und Störungen außerhalb des Verantwortungsbereichs werden als Tickets dokumentiert und an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet
Zuständig für die Installation, Änderungen und den Abbau von Arbeitsplatzsystemen sowie zugehöriger Peripherie
Das Monitoring der laufenden Tickets sowie die Erstellung von Service-Reports gehören ebenfalls zu den Aufgaben
Verantwortlich für die Überwachung und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software
Mitwirkung an diversen spannenden Projekten wird ebenfalls erwartet


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Building a Cross-Platform BLE Client with Kotlin Multiplatform and Kable](https://www.wearedevelopers.com/videos/100250-building-a-cross-platform-ble-client-with-kotlin-multiplatform-and-kable)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [Fake or News - AI Toothbrushes, Carrier Pigeon Tech & Life on Mars - Krzysztof Cieślak](https://www.wearedevelopers.com/videos/2165-fake-or-news-ai-toothbrushes-carrier-pigeon-tech-life-on-mars-krzysztof-cieslak)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Closing Keynote by Joel Spolsky](https://www.wearedevelopers.com/videos/615-closing-keynote-by-joel-spolsky)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)