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# IT Support Inhouse -1st/2nd-Level (Heidelberg) " Heidelberg Engineering

- **Company:** talentsconnect AG
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Outlook, Cloud Computing, Databases, Dynamic Host Configuration Protocol, Microsoft Office, Microsoft Servers, Network Administration, Microsoft InTune, Information Technology, Yammer
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/koeln/standard?id=260220603

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Client-Management
Cloud
Mobile Datenerfassungsgeräte
Windows
ITIL
Englisch
MDE-Gerät
Active Directory
IT-Bereich
MS Outlook
Dokumentation
IT
MS Azure
START
Zertifizierung
Support
Service Desk
Energie
Engineering
Deutsch
Analytisches Denken
Flexibilität
Wertschätzung
Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

 * Praktische Berufserfahrung im IT-Support
 * Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server und Active Directory/Entra-ID
 * Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Azure und Intune
 * Gute Kenntnisse der Microsoft Client und Office Produkte
 * Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
 * Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen (Zertifizierung von Vorteil)
 * Analytisches Denken, serviceorientiertes Handeln und strukturierte Arbeitsweise
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse

## Description

* Ersterfassung, Analyse und Lösung von IT-Anfragen, sowie deren Dokumentation in unserem ITSM Tool
 * Onsite Support am Hauptstandort in Heidelberg
 * Remote Unterstützung unserer nationalen und internationalen Niederlassungen
 * User- und Clientmanagement
 * Unterstützung unserer Anwender bei der Nutzung der O/M365 Dienste wie Outlook, Teams, Yammer, Stream, Intune, MDE
 * OS und Patchmanagement unserer Windows Clients und Applikationen
 * Microsoft Server Grundtätigkeiten (DHCP, Active Directory, Print- und FileServices)
 * Pflege der FAQ-Datenbank und Knowledge Base


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