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# First- und Second Level-Support / Anwendungsbetreuer - Anna-Schmidt-Schule

- **Company:** Jobfabrik GmbH
- **Location:** Wiesenbach, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Information Systems, Local Area Networks, Information Technology, User Accounts
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/wiesenbach-baden/standard?id=260163665

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

WLAN
Second Level Support
LAN
Administration
Anwendungsbetreuung
IT-Bereich
Support
Ticketsystem
Deutsch
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

 * Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung und Administration
 * Sehr gute Kenntnisse in einer Microsoft-orientieren IT-Systemlandschaft
 * Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN)
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Denken
 * Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Gestalten Sie den digitalen Wandel gemeinsam mit uns! Wir sind eine Schule in privater Trägerschaft mit zwei Schulstandorten in Frankfurt. Unsere interne IT-Abteilung stellt sicher, dass alle Mitarbeitende, Lehrkräfte und die gesamte Schülerschaft mit ihren Endgeräten Zugang zu unseren digitalen Angeboten haben, sowohl On- wie auch Off-Campus. Die Aufgaben umfassen vor allem folgende Tätigkeiten:

 * Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen im First und Second Level Support (vor Ort und Remote)
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Druckern und anderen IT-Geräten
 * Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
 * Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
 * Nutzerverwaltung Administration von Berechtigungen, Lizenzen und Rollenkonzepten (Microsoft 365 Umgebung)
 * Erstellung von Programmdokumentationen
 * Testung neuer Anwendungen, bevor sie zur Freigabe an die Fachabteilungen weitergegeben werden.


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