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# 1st Level-Supporter (m/w) für die Ticketbearbeitung - Köln

- **Company:** Aschert & Bohrmann GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://aschert-bohrmann.de/jobs.php?refnr=91231

## About the Role

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support Sicherer Umgang mit der gängigen Hard- und Software Freude an der Kundenbetreuung und technische Affinität Gute Kommunikationsfähigkeiten und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

## Description

Entgegennahme der Problemmeldungen und Anfragen mittels Ticketsystem Technische Analyse von Fehlermeldungen Unterstützung der Anwender bei der Behebung von Störungen im MS-Office-Paket Qualifizierte und fachliche Betreuung der internen Kunden Zuweisungen von Störungen an den 2nd und 3rd Level-Support


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