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# IT-Sachbearbeiter/in Service Desk Angestelltenverhältnis

- **Company:** Halle, sachsen - anhalt
- **Location:** Nürnberg, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Application Packaging, Virtual Private Networks (VPN), Office Suite, Release Management, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Software Distribution, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Operational Systems, Domain Model
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/nuernberg/standard?id=259831822

## About the Role

Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem * Mitarbeit in der Softwareverteilung / Softwarepaketierung * Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken * Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern * Mitwirkung an IT-Projekten und Prozessoptimierungen Das ist Ihr Profil *Für die Tätigkeit benötigen Sie* eine der folgenden Qualifikationen als * Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder * Anderweitige Qualifikationen (z. B. Fachinformatiker/in [w/m/d]) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen sowie mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder * Beamtin / Beamter (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik - Schwerpunkt Verwaltungsinformatik, oder * Beamtin / Beamter (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen, mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung
und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder * Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen *Daneben verfügen Sie über* * Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Client-Betriebssysteme in einem Client- / Server-Umfeld (Domänenmodell) * Kenntnisse mindestens einer Script-Sprache sowie vertiefte Kenntnisse in der Softwarepaketierung * Erfahrung mit gängigen Office-Anwendungen, Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls) und Active Directory * Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung * Gute mündliche und schriftliche Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten * Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten * Gesundheitliche Eignung für den Aufgabenbereich (Heben von PCs etc.) * Bereitschaft zur Übernahme von
Dienst- oder Rufbereitschaft nach Bedarf außerhalb der Rahmenarbeitszeiten * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen * Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und Herausforderungen * Abwechslungsreiche und sinnhafte Tätigkeiten zur Mitgestaltung der Stadt Nürnberg * Einen ausgewogenen Mix aus täglichem Betrieb und anspruchsvollen IT-Projekten * Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung und Standortgarantie * Sinnvolles Einarbeitungskonzept inklusive Einarbeitungsplan und Mentorenbegleitung * Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten * Attraktive betriebliche Altersversorgung * Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten * Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG) *

## Description

Stadtverwaltung
Gesundheitliche Eignung
Informatik
Fehleranalyse
Englisch
Softwarepaketierung
Active Directory
Personalarbeit
TVöD
Dokumentation
Technik
VPN
Planung
Ticketsystem
IT
Windows 11
Firewall
Digitalisierung
Client-/Serverumfeld
Release Management
Abwicklung
TCP
Wirtschaftsinformatik
Anwender-Support
Service Desk
Naturwissenschaft
Deutsch
Durchsetzungsvermögen
Engagement
Lernbereitschaft
Verhandlungsgeschick
Eigenmotivation
Serviceorientierung, maßgeblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg. In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadtgesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten. Das sind Ihre Aufgaben * Release-Management von Microsoft-Client-Betriebssystemen (z. B. Windows 11) im Team (Planung, Vorbereitung, Freigabe, Roll-out und Dokumentation) * Beratung und Betreuung von Dienststellen sowie Eigenbetrieben der Stadt Nürnberg in Fragen der clientseitigen Hardware- und Software-Ausstattung und deren Bereitstellung * Bearbeitung von Störungen zur Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs * Abwicklung von Service Requests (z. B. Benutzer-, Berechtigungs-, Hardware- / Softwareanfragen) * Anwendersupport und Betreuung von Fachverfahren / Anwendungen inklusive Fehleranalyse * Dokumentation und


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