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# Mitarbeiter Service Desk

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Halle (Saale), Germany
- **Salary:** €30,000.0 - €35,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12634-BB-641122-7878-3556-S

## About the Role

* Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich der IT-Anwenderbetreuung sammeln
 * Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit MS Windows sowie einem Ticketsystem
 * Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit sind dein ständiger Begleiter
 * Du bist bereit auch in Tagschicht zu arbeiten
 * Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

## Description

Für unsere Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für IT-Anwender einen reibungslosen Support sicherstellt. In dieser Rolle übernimmst du die Bearbeitung von Anfragen, behebst Störungen und koordinierst interne Supporteinheiten sowie externe Dienstleister. Dabei sorgst du mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Servicegedanken für schnelle Lösungen und eine hohe Zufriedenheit auf Anwenderseite., * Du bist verantwortlich für Umsetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen

 * Die Beseitigung von Störungen der IT-Anwendungen sowie Entscheidungen über die Eskalation von Störfällen innerhalb der IT-Supportgruppen liegt in Deinem Aufgabengebiet
 * Zudem bist Du zuständig für die telefonischen Klärung von IT-Sachverhalten sowie die Terminüberwachung
 * Auch für die Koordination verschiedener IT-Dienstleister bist du zuständig


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