> Markdown version of [/jobs/ext/2836388-it-servicedesk-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2836388-it-servicedesk-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Servicedesk Engineer

- **Company:** Jobmatch
- **Location:** Gent, Belgium
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/ZDZhNWE5ZGYtY2VjNS00YWNkLTlmNWQtNmU5NzRiMWE5NThhIDM?lang=en

## About the Role

Must haves

 * Je hebt relevante ervaring binnen IT-support of een servicedeskomgeving.
 * Je hebt kennis van Microsoft 365.
 * Je bent vertrouwd met het registreren en opvolgen van technische tickets.
 * Je communiceert professioneel en duidelijk met gebruikers en klanten.
 * Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
 * Je kunt meerdere technische vragen tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen.

Nice to haves

 * Je kent ITIL of hebt ervaring met gestructureerde IT-supportprocessen.
 * Je hebt interesse in cloudtechnologie en AI.
 * Je luistert gericht en achterhaalt snel waar een technisch probleem precies zit.
 * Je neemt verantwoordelijkheid en blijft een incident opvolgen tot de juiste volgende stap is gezet.
 * Je werkt zelfstandig en oplossingsgericht.
 * Kan je je ook uitdrukken in het Frans? Dan is dat mooi meegenomen.

## Description

* Je bewaakt openstaande tickets en volgt ze consequent op.
 * Je escaleert complexere problemen naar de juiste technische collega.
 * Je informeert klanten duidelijk over de voortgang van hun melding.
 * Je beheert verschillende vragen en prioriteiten tegelijk.
 * Je neemt verantwoordelijkheid voor een correcte afhandeling van ieder toegewezen incident.


## Related Videos

- [Your next 10x engineer isn't in your city. Refactor accordingly.](https://www.wearedevelopers.com/videos/100103-your-next-10x-engineer-isn-t-in-your-city-refactor-accordingly)
- [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [AI is dead, long live AK](https://www.wearedevelopers.com/videos/1093-ai-is-dead-long-live-ak)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)