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# IT-Applikationsbetreuer:in - Schwerpunkt IT Service Management (ITSM)

- **Company:** FH Campus Wien
- **Location:** Austria
- **Salary:** €49,980.0
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Vbscript, Release Management, Information Technology
- **Published:** September 11, 2026
- **Apply:** https://europa.eu/eures/portal/jv-se/jv-details/MTcyNDg4ODQgNDM?lang=en

## About the Role

* IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL für Informatik, Wirtschaftsinformatik oder FH)
 * Idealerweise erste Praxiserfahrung im IT- und/oder Business-Applikation-Umfeld (z.B. Praktikum oder Pflichtpraktikum)
 * Erste Erfahrungen in der Programmierung mit VBScript sowie Interesse an Entwicklung und technischen Prozessen
 * Organisationsstärke sowie erste Kenntnisse im Projektmanagement
 * Erste Erfahrungen in der Organisation von IT-unterstützten Abläufen
 * Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten und Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
 * Innovative Denkweise, Kreativität bei Lösungsansätzen und Interesse an laufender Weiterbildung (z.B. Projektmanagementzertifizierung Level D)

## Description

* Verantwortung für das IT Service Management (ITSM) sowie für die technische Betreuung und Weiterentwicklung des eingesetzten ITSM-Systems
 * Entwicklung, Bearbeitung und Optimierung bestehender Prozesse und Abläufe im ITSM-Umfeld
 * Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und einer effizienten Systemnutzung
 * Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets, die über den Helpdesk eingehen und das ITSM-System betreffen
 * Steuerung externer IT-Dienstleistungsunternehmen bei Entwicklungsaktivitäten
 * Begleitung des Test-Managements zur Sicherstellung einer einwandfreien Abnahme
 * Mitwirkung im Releasemanagement und aktiver Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung von Projekten

Unser facettenreiches Portfolio an digitalisierten Prozessen sowie neue Anforderungen aus verschiedenen Bereichen und Abteilungen machen Deine Arbeit abwechslungsreich und bieten Dir die Möglichkeit, neue Lösungen zu entwickeln.


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