> Markdown version of [/jobs/ext/2836688-ict-werkplekbeheerder](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2836688-ict-werkplekbeheerder). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # ICT-Werkplekbeheerder - **Company:** ROC van Amsterdam - **Location:** Lelystad, Netherlands (Remote available) - **Salary:** €3,578.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Configuration Management Databases, Topdesk, Information Technology - **Published:** September 11, 2026 - **Apply:** https://werkenbijrocvaf.nl/vacatures/ict-werkplekbeheerder-1338108/ ## About the Role * minimaal mbo-niveau 4, richting ICT * kennis van en ervaring met ITIL (ITIL Foundation is een pre) * ervaring met incident- en probleemmanagement * ervaring met TOPdesk en CMDB (is een pre) * bereidheid om te reizen binnen Amsterdam locaties en incidenteel binnen de regio Hoofddorp - Hilversum - Lelystad - Almere ## Description Als werkplekbeheerder ben jij het vaste ICT-aanspreekpunt voor meerdere locaties. Jij zorgt dat medewerkers en leerlingen probleemloos kunnen werken. Je verbindt de locaties met de Centrale Dienst OI&I en zorgt dat ICT-voorzieningen betrouwbaar en beschikbaar zijn. Je neemt incidenten en serviceverzoeken aan vanuit de locaties. Je registreert deze in TOPdesk en zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling. Bij terugkerende problemen signaleer je patronen en stem je af met de Incident Manager of Problem Manager. Bij grotere verstoringen volg je de afgesproken werkwijze, zodat de impact zo klein mogelijk blijft. Naast incidenten voer je regulier beheer en administratieve taken uit. Je houdt de CMDB actueel, beheert ICT-bestellingen en bewaakt de voorraad. Je voert site surveys uit en neemt netwerkbeheerwerkzaamheden over na overdracht vanuit Infra. Ook werk je mee aan ICT-voorzieningen in gebouwen, zoals printers, camera's en narrowcasting. Je neemt deel aan projecten om locaties te voorzien van nieuwe ICT-diensten. Je werkt zelfstandig voor jouw locaties, maar staat in nauw contact met collega-werkplekbeheerders en de servicedesk. Dit verwachten we van jou Je helpt gebruikers duidelijk en rustig, ook als de druk hoog is. Je luistert naar de vraag, onderzoekt de oorzaak en komt met een oplossing of alternatief waar iemand direct mee verder kan. Je plant je werkzaamheden zelfstandig, bewaakt afspraken en houdt overzicht over meerdere locaties. Je werkt volgens afgesproken processen en weet wanneer je moet opschalen. Je communiceert helder met gebruikers en collega's. Je legt vast wat je doet, zodat anderen kunnen aansluiten. Je beweegt soepel tussen de wensen van de locatie en de werkwijze van ICT Services en weet daarin de juiste balans te vinden. Is er een klik? Dan word je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Voor sommige functies vragen wij je ook een capaciteitentest of een assessment te doen. De uitkomsten hiervan worden telefonisch door één van onze loopbaanadviseurs met je besproken. In het tweede gesprek hebben we het naast de uitkomsten van het assessment ook uitgebreider over de inhoud van de functie, het team en natuurlijk over jou. Iedereen die bij ons komt werken dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te hebben. Wij zorgen ervoor dat je deze gemakkelijk kunt aanvragen. ## Related Videos - [Databases on Kubernetes: Why you should care](https://www.wearedevelopers.com/videos/74-databases-on-kubernetes-why-you-should-care) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Software Engineering Social Connection: Yubo’s lean approach to scaling an 80M-user infrastructure](https://www.wearedevelopers.com/videos/1583-software-engineering-social-connection-yubo-s-lean-approach-to-scaling-an-80m-user-infrastructure) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [Cloud Run- the rise of serverless and containerization](https://www.wearedevelopers.com/videos/106-cloud-run-the-rise-of-serverless-and-containerization) - [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech) ## Related Articles - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)