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# IT Helpdesk Support

- **Company:** Byon Gmbh
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €43,000.0 - €47,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Applications, Databases, Computer Literacy, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Product Software Implementation Methods, SQL Databases, Information Technology, Vmware
- **Published:** May 22, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=f9c93d53c3068889

## About the Role

* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Computer Skills, Microsoft Office, VPN, VMware, SQL sowie Projektplanung
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
 * Analytische Fähigkeiten zur Fehlerdiagnose und Problemlösung

## Description

* Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von IT Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
 * Fehleranalyse und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
 * Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Softwareanwendungen
 * Unterstützung bei der VPN Konfiguration und Verbindung sowie bei VMware gestützten Systemen
 * Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und Systemwartungen
 * Unterstützung bei der Datenbankverwaltung mittels SQL sowie bei Projektplanungen im IT Bereich
 * Schulung und Beratung der Mitarbeitenden im Umgang mit IT Systemen und Anwendungen
 * Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Optimierung der IT Infrastruktur


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